پاورپوینت مديريت و اندازه گيری عملكرد مقدمه ای بر كاربرد شاخص های عملكردی

دانلود  پاورپوینت مديريت و اندازه گيری عملكرد مقدمه ای بر كاربرد شاخص های عملكردی جهت رشته مدیریت در قالب 134 اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش

عملكرد چيست؟

عملكرد به عنوان يک مفهوم چالشي و پيچيده
ذي نفعان متفاوت (مصرف كنندگان، ارائه دهندگان، دولت و ... ) با علايق و اولويت هاي متفاوت
به سختي اندازه گيري مي شود.

قبل از دهه 1980 اندازه گيري عملكرد بندرت صورت مي گرفت.

با افزايش فشار از جانب افكار عمومي براي پاسخگويي، به اندازه گيري عملكرد توجه بيشتري شد.

اطلاعات سخت (hard information) در مورد شاخص هاي عملكردي

اطلاعات  نرم  (soft information)(داده هاي كيفي مثل ديدگاه كارمندان)

يک ارزيابي عملكرد فقط با يک معيار اندازه گيری نيازهاي تمامي استفاده كنندگان نهايي را برآورده نمي كند

كيفيت مراقبت درماني
•كيفيت مراقبت  مورد توجه اكثر سيستم هاي مراقبت سلامت است

•اهميت ارزيابي كيفيت مراقبت براي ارائه دهندگان ، سياست مداران (وضع كنندگان قوانين) و خريداران در حال افزايش است.
•
•در سالهاي اخير، ارائه دهندگان خدمات برای ارتقا کيفيت به پزشکی مبتنی بر شواهد توجه نموده اند.
•
•خريداران خدمت به موضوع هزينه اثر بخشی مراقبت سلامت توجه كرده اند.

•در بيشتر كشورها هيچ سيستم اجباري براي رديابي (tracking) كيفيت مراقبت ارائه شده به شهروندان وجود ندارد.
•
 

عنوان :
عملكرد چيست؟
Background
كيفيت مراقبت
كيفيت مراقبت درماني
سه سوال اساسی
مديريت عملكرد
Performance Management
Linking Vision, Planning and Performance
مديريت عملكرد
تمركز بر مديريت عملکرد
اندازه گيري عملكرد و چرخه مديريت
Stages of performance management
You can’t manage what you can’t measure
داده - اطلاعات
ويژگي هاي سيستم مديريت عملكرد
پيش نيازهاي ضروري
‘Plan’ stage
‘Do’ stage
‘Review’ stage
ارزيابي نيازها
كارمندان چه مي خواهند؟
عناصر و نتايج
PERFORMANCE ASSESSMENT GUIDE
اصول سيستم مديريت عملكرد
و...