مدیریت
مبانی نظری و پیشینه عملکرد بازاریابی و وفاداری مشتریان
توضیحات فایل:
|
بصورت فایل ورد همراه با منابع مقدمه |
بازاریابی |
خدمات |
کیفیت خدمات |
تعریف کیفیت خدمات |
ویژگیهای خدمات |
بازاریابی خدمات |
مولفه های موثر در بازاریابی خدمات مالی و بانکی |
تعریف بانک |
بازاریابی بانکی |
محیط بازاریابی بانکی |
مشتری |
مشتریان درون سازمانی و برون سازمانی |
طبقه بندی مشتریان |
مفهوم جدید خدمت به مشتریان |
خلق ارزش برای مشتری |
رضایتمندی مشتری |
بعد مبادله ای و بعد کلی |
عملکرد بازاریابی |
کارائی |
جنبه کارائی- آنالیز بهره وری بازاریابی |
اثر بخشی |
تعاریفی از اثربخشی |
رویکرد اثربخشی – ممیزی بازاریابی |
بهره وری |
تعریف شاخصهای بهره وری |
انطباق پذیری |
ایجاد تغییر |
مشتری گرایی |
یادگیری سازمانی |
وفاداری |
تعریف وفاداری |
وفاداری در خدمات |
خرید نخستین |
تکرارخرید |
مشتری ویژه |
وکیل |
عضو |
شریک |
سهامداران |
ایجاد فایده برای مشتریان |
افزایش مزایای اجتماعی |
افزایش مزایای مالی |
افزایش پیوندهای ساختاری |
رویکردهای وفاداری |
رویکرد رفتاری |
رویکرد نگرشی |
وفاداری شناختی |
وفاداری احساسی |
وفاداری کنشی |
رویکرد ترکیبی |
شاخصهای سنجش وفاداری |
کیفیت خدمات |
اعتماد |
رضایت مشتری |
الگوهای تقسیم بندی مشتریان بر اساس رویکردهای رفتاری |
پیشینه تحقیق |
تحقیقات داخلی |
تحقیقات خارجی |
نتیجه گیری و مدل مفهومی تحقیق |
پروداک فایل
تسهیل در دسترسی به فایل مورد نظر در فروشگاه های فایل دارای نماد اعتماد الکترونیکی
جستجو و دریافت سریع هر نوع فایل شامل: دانشگاهی: مقاله، تحقیق، گزارش کارآموزی، بررسی، نظری، مبانی نظری
آموزشی و تدریسی: پاورپوینت، فایل، پروژه، درس‌نامه، طرح درس روزانه، درس پژوهی، یادگیری، آموزش، معلم، دانش‌آموزان، سناریوی آموزشی، بک‌آپ کودک.
فناوری و دیجیتال: دانلود، بک‌آپ، ppt، اتوکد، قابل ویرایش، حسابداری، سامسونگ دیجیتال، pdf.
روان‌شناسی و علوم تربیتی: پاورپوینت، طرح درس نویسی
هنری و طراحی: معماری، عکاسی، وکتور، طراحی
سایر: تم تولد، بک‌آپ تولد، ابتدایی، خرید دانلود رایگان، اصول، کورل، بک‌آپ آتلیه
