گزارش كارآموزی تسهیلات خطوط ریلی برای مسافران ناتوان

«قبل از هر چیز لازم است بدانیم كه منظور از یك مسافر ناتوان چیست؟»

واژه مسافر ناتوان در برگیرنده همه افرادی است كه بنابر دلایل جسمی و یا شرایط مغزی و روانی نمی توان مثل سایر مسافران با آنها رفتار كرد. به همین دلیل واژه فوق نه تنها شامل بیمارانی كه خوابیده سفر می كنند می باشد، بلكه هر نوع مسافر بیمار و ناتوان موقت نیز كه در صندلیهای معمولی سفر می كنند (همچون افرادی كه دچار شكستگی در یكی از اعضای بدن هستند و افراد پیر و …) و همچنین نابینایان و ناشنوایان و سایر ناتوانان دائمی را در بر می گیرد.

به عبارت دیگر میلیونها مسافر بالقوه قطار و اكثر آنهایی كه ممكن است در شرایط عادی، نیاز به مراقبتهای پزشكی نداشته باشند ولی در حالت سفر كم و بیش احتیاج به كمك دارند، در ردیف افراد ناتوان قرار می گیرند.

درجات مختلف ناتوانی جسمی این قبیل افراد، مسائل و برنامه ریزی های متفاوتی را برای شركتهای حمل و نقل ایجاب می كند. یك مسافر سالم فقط احتیاج دارد كه به داخل قطار هدایت شود و در مقصد نیز به ایستگاه راهنمایی شود. اما برای افراد ناتوان، بخصوص معلولین جسمی-حركتی نیاز به تجهیزات و امكانات ویژه ای است كه این افراد را قادر سازد تا به داخل سالن مسافری منتقل شوند.

بعضی از مردم بیش از یك ناتوانی دارند و همه آنها به اندازه كافی واضح نیست كه استفاده از ویلچر و عصای سفید را ایجاب كند. مسلماً سن و ناتوانی مترادف نیستند ولی بین آنها ارتباط قوی برقرار است. دو سوم افراد ناتوان پیر هستند:

4600000 نفر مشكل راه رفتن دارند. 800000 نفر آنها از ویلچر استفاده می كنند.

ایستگاههای شلوغ و نیاز به رفتن از یك سطح به سطح دیگر، مشكلات خاص خودش را برای افرادی كه نمی توانند سریع راه بروند یا اصلاً نمی توانند راه بروند را بوجود می آورد.

270000 نفر مشكلات شنوایی دارند.

افرادی كه ناشنوا هستند یا مشكلات شنوایی دارند، بیشتر به اطلاعات به روز و درست سفر بصورت بصری و به كاركنان خوب آموزش دیده نیاز دارند.

160000 نفر مشكلات بینایی دارد.

مردم با ناتوانی های یادگیری ممكن است در فهم جدول زمانی مشكل داشته باشند و ممكن است هنگامی كه با یك ایستگاه شلوغ مواجه می شوند به راحتی گیج شوند.

100000 نفر مشكلات ارتباطی دارند.

افرادی با مشكلات صحبت كردن ممكن است در فهماندن منظور خود به كاركنان قطار یا ایستگاه مشكل داشته باشند و این ممكن است بر بعضی از افراد ناشنوا نیز تأثیر بگذارد.

تعداد زیادی از مردم دارای ناتوانی هستند و با افزایش جمعیت، نسبت افراد ناتوان هم در حال افزایش است. پیشرفتهایی انجام شده ولی پیشرفتهای بیشتری نیاز است تا شبكه راه آهن را برای مسافران ناتوان بیشتر قابل استفاده كند.در مراحل تكوینی پیشرفت سرویسها، امكانات و نیازهای مسافران ناتوان بایستی به یكی از اجزای لازم و ضروری پیشرفت تبدیل شود.