دانلود گزارش کارآموزی تسهیلات خطوط ریلی برای مسافران ناتوان 31ص

نام فایل : گزارش كارآموزی تسهیلات خطوط ریلی برای مسافران ناتوان 31ص

فرمت : .doc

تعداد صفحه/اسلاید : 52

گزارش كارآموزی
تسهیلات خطوط ریلی برای مسافران ناتوان
«قبل از هر چیز لازم است بدانیم كه منظور از یك مسافر ناتوان چیست؟»
واژه مسافر ناتوان در برگیرنده همه افرادی است كه بنابر دلایل جسمی و یا شرایط مغزی و روانی نمی توان مثل سایر مسافران با آنها رفتار كرد. به همین دلیل واژه فوق نه تنها شامل بیمارانی كه خوابیده سفر می كنند می باشد، بلكه هر نوع مسافر بیمار و ناتوان موقت نیز كه در صندلیهای معمولی سفر می كنند (همچون افرادی كه دچار شكستگی در یكی از اعضای بدن هستند و افراد پیر و
…
) و همچنین نابینایان و ناشنوایان و سایر ناتوانان دائمی را در بر می گیرد.
به عبارت دیگر میلیونها مسافر بالقوه قطار و اكثر آنهایی كه ممكن است در شرایط عادی، نیاز به مراقبتهای پزشكی نداشته باشند ولی در حالت سفر كم و بیش احتیاج به كمك دارند، در ردیف افراد ناتوان قرار می گیرند.
درجات مختلف ناتوانی جسمی این قبیل افراد، مسائل و برنامه ریزی های متفاوتی را برای شركتهای حمل و نقل ایجاب می كند. یك مسافر سالم فقط احتیاج دارد كه به داخل قطار هدایت شود و در مقصد نیز به ایستگاه راهنمایی شود. اما برای افراد ناتوان، بخصوص معلولین جسمی-حركتی نیاز به تجهیزات و امكانات ویژه ای است كه این افراد را قادر سازد تا به داخل سالن مسافری منتقل شوند.
بعضی از مردم بیش از یك ناتوانی دارند و همه آنها به اندازه كافی واضح نیست كه استفاده از ویلچر و عصای سفید را ایجاب كند. مسلماً سن و ناتوانی مترادف نیستند ولی بین آنها ارتباط قوی برقرار است. دو سوم افراد ناتوان پیر هستند:
4600000 نفر مشكل راه رفتن دارند. 800000 نفر آنها از ویلچر استفاده می كنند.
ایستگاههای شلوغ و نیاز به رفتن از یك سطح به سطح دیگر، مشكلات خاص خودش را برای افرادی كه نمی توانند سریع راه بروند یا اصلاً نمی توانند راه بروند را بوجود می آورد.
270000 نفر مشكلات شنوایی دارند.
افرادی كه ناشنوا هستند یا مشكلات شنوایی دارند، بیشتر به اطلاعات به روز و درست سفر بصورت بصری و به كاركنان خوب آموزش دیده نیاز دارند.
160000 نفر مشكلات بینایی دارد.
1400000 نفر مشكلات عقلانی دارند
مردم با ناتوانی های یادگیری ممكن است در فهم جدول زمانی مشكل داشته باشند و ممكن است هنگامی كه با یك ایستگاه شلوغ مواجه می شوند به راحتی گیج شوند.
100000 نفر مشكلات ارتباطی دارند.
افرادی با مشكلات صحبت كردن ممكن است در فهماندن منظور خود به كاركنان قطار یا ایستگاه مشكل داشته باشند و این ممكن است بر بعضی از افراد ناشنوا نیز تأثیر بگذارد.
تعداد زیادی از مردم دارای ناتوانی هستند و با افزایش جمعیت، نسبت افراد ناتوان هم در حال افزایش است. پیشرفتهایی انجام شده ولی پیشرفتهای بیشتری نیاز است تا شبكه راه آهن را برای مسافران ناتوان بیشتر قابل استفاده كند.در مراحل تكوینی پیشرفت سرویسها، امكانات و نیازهای مسافران ناتوان بایستی به یكی از اجزای لازم و ضروری پیشرفت تبدیل شود.
نیازهای مسافران ناتوان بایستی به یكی از اجزای لازم و ضروری پیشرفت تبدیل شود. بهترین راه باید شناخته شود و نیازهای مسافران ناتوان باید در برنامه های روزانه راه آهن قرار بگیرد.
اصلی ترین و ساده ترین هدف این برنامه دادن كمك در قطار و ایستگاه به افراد ناتوان است تا مسافرت با قطار برای آنها راحت تر و دلپذیرتر گردد. باید برای افراد ناتوان استفاده از سیستم راه آهن همانند افراد عادی، آسان باشد.
«آموزش كاركنان»
یكی از سود بخش ترین راههایی كه می توان خدمات را برای افراد ناتوان جذاب كرد، آماده كردن كاركنان آموزش دیده می باشد.
آموزش آگاهی از ناتوانی برای همه كاركنان ضروری می باشد این آموزش برای مدیران اصلی كه سیاست ها را تعیین می كنند، برای مدیر پروژه ها كه تغییرات فیزیكی را در قطار یا ایستگاه می دهند، برای كاركنانی كه در ارتباط با مسافران در قطار یا ایستگاه هستند و برای كاركنانی كه به مسافران اطلاعات می دهند، ضروری می باشد. همه متصدیان باید برنامه ریزی كنند تا كاركنان آموزش های لازم برای آگاهی از ناتوانی را ببینند و این شامل همه كاركنان می شود.
این قبیل آموزش ها باید تأكید كنند كه همه مسافران توانایی دیدن، شنیدن و حركت كردن به آسانی را ندارند آسیب دیدگی هایی كه ممكن است به آسانی قابل رؤیت نباشند. مانند: ناشنوایی، بینایی جزئی و آرتروز خیلی متداول هستند. آموزش همچنین باید شامل راهنمایی های خاص برای ارتباط با افراد ناتوان باشند.
...