مبانی نظری و پیشینه تحقیق
مبانی نظری و پیشینه پژوهش کیفیت خدمات و رضایت مشتریان
مبانی نظری و پیشینه پژوهش کیفیت خدمات و رضایت مشتریان - مقدمه 17 پیشینه نظری 17 تاریخچه بازاریابی 18 تعریف بازاریابی 19 آمیخته بازاریابی 20...
46
تعداد صفحات
.docx
فرمت
84 کیلوبایت
حجم فایل
55,310 تومان
قیمت فایل
فایل با عنوان مبانی نظری و پیشینه پژوهش کیفیت خدمات و رضایت مشتریان با تعداد 46 صفحه در دسته بندی مبانی نظری و پیشینه تحقیق با حجم 84 کیلوبایت و قیمت 55310 تومان و فرمت فایل .docx با توضیحات مختصر مبانی نظری و پیشینه پژوهش کیفیت خدمات و رضایت مشتریان - مقدمه 17 پیشینه نظری 17 تاریخچه بازاریابی 18 تعریف بازاریابی 19 آمیخته بازاریابی 20... ...و عنوان انگلیسی Theoretical foundations and research background of service quality and customer satisfaction را می توانید هم اکنون دانلود و استفاده نمایید
توضیحات فایل:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..docx) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )
تعداد صفحه : 46 صفحه
قسمتی از متن word (..docx) :
مقدمه
17
پیشینه نظری
17
تاریخچه بازاریابی
18
تعریف بازاریابی
19
آمیخته بازاریابی
20
خدمات پس از فروش
21
کیفیت خدمات
23
سنجش کیفیت خدمات
24
مدل های ارزیابی کیفیت خدمات
25
مدل گرونروز
26
مدل لهتینن و لهتینن
26
مدل سروکوال
27
مدل جانستون
32
مدل سنجش كيفيت بر مبناي عملكرد
34
فن کیفیت خدمات اصلاح شده
34
مدل فنی - عملیاتی کیفیت
36
پیامدهای کیفیت خدمات
36
رضایت مشتری
39
ضرورت اندازه گیری رضایت مشتری
43
مدل های شکل گیری رضایت مشتری
45
مدل رضایتمندی مشتری سوئدی
46
مدل شاخص رضایت مشتری در آمریکا
48
مدل شاخص رضایت مشتری در اروپا
49
مدل مفهومی این تحقیق
51
پیشینه تجربی
52
مدیریت
پرسشنامه بررسی تاثیرات عوامل شناختی و عاطفی بر رضایت مشتریان در جبران خطاها، قصد خرید مجدد خدمات و تبلیغات شفاهی
30,000 تومان
پروداک فایل
تسهیل در دسترسی به فایل مورد نظر در فروشگاه های فایل دارای نماد اعتماد الکترونیکی
جستجو و دریافت سریع هر نوع فایل شامل: دانشگاهی: مقاله، تحقیق، گزارش کارآموزی، بررسی، نظری، مبانی نظری
آموزشی و تدریسی: پاورپوینت، فایل، پروژه، درس‌نامه، طرح درس روزانه، درس پژوهی، یادگیری، آموزش، معلم، دانش‌آموزان، سناریوی آموزشی، بک‌آپ کودک.
فناوری و دیجیتال: دانلود، بک‌آپ، ppt، اتوکد، قابل ویرایش، حسابداری، سامسونگ دیجیتال، pdf.
روان‌شناسی و علوم تربیتی: پاورپوینت، طرح درس نویسی
هنری و طراحی: معماری، عکاسی، وکتور، طراحی
سایر: تم تولد، بک‌آپ تولد، ابتدایی، خرید دانلود رایگان، اصول، کورل، بک‌آپ آتلیه
