پاورپوینت مدیریت روابط مشتری و تاریخچه آن

دانلود پاورپوینت مدیریت روابط مشتری جهت رشته مدیریت در قالب 28 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش

باید راهکارهای اندیشمندانه ای برای جلب رضایت هرچه بیشتر مشتری و پس از آن حفظ  ارتباط با مشتری که منجر به تداوم فروش شما نیز خواهد شد ، در پیش بگیریم.  چه بسا فعالان تجاری که با ماندن در روشهای سنتی تجاری نه تنها با عدم موفقیت کسب و کار بلکه با از دست دادن سرمایه های هنگفت خود نیز مواجه گردیده اند.  

فهرست مطالب
چرا crm  تشکیل شد؟
 چیست؟CRM 
دلایل حرکت سازمان ها به سوی سرمایه گذاری بر مدیریت ارتباط با مشتری
CRMتاریخچه 
معنای مدیریت روابط با مشتری
مدیریت روابط مشتری چیست؟
اهمیت مدیریت روابط با مشتری
هزینه از دست دادن مشتری
نقل قول
معایب بازاریابی سنتی در سازمانها  
چهار کار اصلی در بازاریابی
چگونه مزیت رقابتی نسبت به رقبا پیدا کنیم؟
CRMاصول و مفروضات اساسی 
پنج موتور اصلی  CRM 
 موفقCRM اجزای یک
چالش های اجرایی crm در ایران
 ویژگی های مدیران مشتری مدار 
كاركنان مشتری مدار 
مدیران مشتری مدار بدون كاركنان مشتری مدار موفق نخواهند بود وكاركنانی كه ویژگی های ذیل را داشته باشند در زمره كاركنان مشتری مدار قرار دارند 
و...