حسابداری
دانلود تحقیق خدمات مشتریان و بانکداری الکترونیک با فرمت ورد
![دانلود تحقیق خدمات مشتریان و بانکداری الکترونیک با فرمت ورد](https://prodocfile.ir/images/42098622.jpg)
توضیحات فایل:
توضیحات کامل :
هدف از این تحقیق بررسی خدمات مشتریان و بانکداری الکترونیک با فرمت docx در قالب 52 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد
فهرست مطالب
مقدمه
پیشینه نظری
مفهوم رضایت مشتری
اهمیت رضایت مشتری
ویژگیهای خدمات وخدمات بانکی
مدلهای رضایت مشتری
بانکداری الکترونیک
انواع بانکداری الکترونیک
زیرساختهای بانکداری الکترونیکی
پیشینه
منابع
در سالهای اخیر سرویسهای بانکها شباهت های زیادی به هم پیدا کرده است، تا جایی که میتوان گفت این بانکها محصولات یکسانی را ارائه می کنند[46]. بر اساس تحقیقات به عمل آمده مشتریان بانکها تفاوت بسیار ناچیزی در میان محصولات ارائه شده بانکهای مختلف مشاهده می کنند[69]. دلیل عمدهی این مساله نسخه برداری محصولات ارائه شده در مدت زمان بسیار کم از طرف رقباست. این واقعیت به فضای بسیار رقابتی در زمینهی بانکداری انجامیده است [72] و بانکها را به سمت روشهای مشتری مدارانه سوق داده است. در فضایی چنین رقابتی، تکیه بر خدمات و محصولات ارائه شده برای رقابت ناممکن است [46] و بانکها سعی بر آن دارند که از طریق خدمات بهتر از رقبا پیشی بگیرند [49].کسب رضایتمندی مشتری با استفاده از خدمات برتر استراتژی موفقی است که طرفداران روز افزونی پیدا کرده است. این استراتژی بازدهی صددرصد بنگاه از دیدگاه مشتری را هدف قرار میدهد تا در نهایت بتواند وفاداری مشتری را حفظ کند[66].
پروداک فایل
تسهیل در دسترسی به فایل مورد نظر در فروشگاه های فایل دارای نماد اعتماد الکترونیکی
جستجو و دریافت سریع هر نوع فایل شامل: دانشگاهی: مقاله، تحقیق، گزارش کارآموزی، بررسی، نظری، مبانی نظری
آموزشی و تدریسی: پاورپوینت، فایل، پروژه، درسنامه، طرح درس روزانه، درس پژوهی، یادگیری، آموزش، معلم، دانشآموزان، سناریوی آموزشی، بکآپ کودک.
فناوری و دیجیتال: دانلود، بکآپ، ppt، اتوکد، قابل ویرایش، حسابداری، سامسونگ دیجیتال، pdf.
روانشناسی و علوم تربیتی: پاورپوینت، طرح درس نویسی
هنری و طراحی: معماری، عکاسی، وکتور، طراحی
سایر: تم تولد، بکآپ تولد، ابتدایی، خرید دانلود رایگان، اصول، کورل، بکآپ آتلیه