دانلود تحقیق نظام و خدمات بانکی و سیر تحول آن با فرمت ورد

هدف از این تحقیق بررسی نظام و خدمات بانکی و سیر تحول آن با فرمت docx در قالب 22 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد

فهرست مطالب

2-2) فناوری اطلاعات و سیر تحول آن در نظام بانکی

2-2-1)دوره اول – اتوماسیون پشت باجه

2-2-2) دوره دوم–  اتوماسیون جلوی باجه

2-2-3)دوره سوم – متصل کردن مشتریان به حساب هایشان

2-2-4) دوره چهارم – یکپارچگی سازی سیستم ها

2-3)تکنولوژی های سلف سرویس و بانکداری

2-4) انواع سیستم‌های انتقال الكترونیكی وجوه  (EFT)

2-5)عوامل درون سازمانی موثر بر جذب منابع

2-5-1) عوامل خدماتی

2-5-2) عوامل مالی

2-5-3 )عوامل ارتباطی و انسانی

2-5-4 )عوامل و شرایط فیزیکی

2-5-5 )عوامل وابستگی سازمانی

2-6 )تجهیز منابع در بانك

2-6-1 ) فناوری اطلاعات و ارتباطات

2-6-2  )مهارت‌های نیروی انسانی

2-6-3 ) تنوع خدمات بانكی

2-6-4 )كیفیت خدمات بانكی

2-6-5 )رضایت مشتریان ازكاركنان بانك‌ها و مؤسسات مالی

2-6-6) مطلوبیت محیط داخلی بانك‌ها

2-6-7) مطلوبیت محل استقرار مكانی بانك‌ها

منابع

امروزه به کمتر سازمانی برخورد می شود که بحث فناوری اطلاعات و ارتباطات در آن مطرح نبوده و به یکی از دقدقه های مدیران آن مبدل نشده باشد. در هر جایی، به کارگیری فناوری جدید اطلاعاتی و ارتباطی به منظور افزایش دقت و سرعت در تهیه و توزیع اطلاعات و کیفیت ارتباطات در سازمان با هدف نهایی تعالی سازمان و بهبود کیفیت ارائه محصولات و خدمات مطابق با نیاز مشتری و حتی ورای انتظار مشتری ضروری به نظر می رسد. در این راستا مدیران ارشد باید ارزش فناوری اطلاعات را در تحقق اهداف سازمان و موفقیت خود در نظر داشته باشند. به وضوح می توان اذعان کرد که فناوری اطلاعات در زمینه های مختلف زندگی بشر تاثیرات قابل ملاحظه ای گذاشته است؛

از جمله در آموزش، پزشکی، تجارت، ادارات، دولت، فرهنگ اقتصاد و بانکداری. در این راستا از آنجایی که لازمه حرکت به سمت تجارت و دولت الکترونیک، وجود بانکداری الکترونیک قوی و در واقع حضور فناوری اطلاعات در عرصه بانکداری می باشد. از این رو روزانه شاهد تغییرات روز افزون در این زمینه بوده و خواهیم بود. بر این اساس جهت آشنایی بیشتر با این تغییرات، سیر تحول فناوری اطلاعات در صنعت بانکداری به شرح زیر ارائه می گردد. باید دانست که تکنولوژی بانک ها مشتمل بر تکنولوژی پردازش، ثبت، نگهداری، تغذیه و تبادل اطلاعات مشتریان است. این تکنولوژی طی دوره های چهارگانه ای به شرح زیر به تکامل رسید(جزفه و استون ، 2003، صص 197-194).