مدیریت
مقاله ترجمه شده رشته مدیریت با عنوان ارزیابی تاثیر مدیریت ارتباط با مشری(CRM) برابعاد عملکرد سازکانی :مطالعه موردی در صنعت هتل مالزی
توضیحات کامل :
مقاله ترجمه شده رشته مدیریت با عنوان ارزیابی تاثیر مدیریت ارتباط با مشری(CRM) برابعاد عملکرد سازکانی :مطالعه موردی در صنعت هتل مالزی
24
تعداد صفحات
doc
فرمت
0/4 کیلوبایت
حجم فایل
22,000 تومان
قیمت فایل
فایل با عنوان مقاله ترجمه شده رشته مدیریت با عنوان ارزیابی تاثیر مدیریت ارتباط با مشری(CRM) برابعاد عملکرد سازکانی :مطالعه موردی در صنعت هتل مالزی با تعداد 24 صفحه در دسته بندی مدیریت با حجم 0/4 کیلوبایت و قیمت 22000 تومان و فرمت فایل doc با توضیحات مختصر توضیحات کامل :
مقاله ترجمه شده رشته مدیریت با عنوان ارزیابی تاثیر مدیریت ارتباط با مشری(CRM) برابعاد عملکرد سازکانی :مطالعه موردی در صنعت هتل مالزی
...و عنوان انگلیسی The translated article of the field of management with the title of evaluating the impact of CRM on organizational performance dimensions: a case study in the Malaysian hotel industry. را می توانید هم اکنون دانلود و استفاده نمایید
توضیحات فایل:
توضیحات کامل :
مقاله ترجمه شده رشته مدیریت با عنوان ارزیابی تاثیر مدیریت ارتباط با مشری(CRM) برابعاد عملکرد سازکانی :مطالعه موردی در صنعت هتل مالزی عنوان انگلیسی :
Assessing the influence of customer relationship management (CRM) dimensions on organization performance: An emperical study in the hotel industry
دانلود مقاله اصلی چکیده : هدف:هدف این مقاله بررسی رابطه بین ابعاد CRM به عنوان مثال مشتری مداری،سازمان CRM،مدیریت دانش و CRM مبتنی بر فناوری و جنه های مختلف عملکرد سازمانی به عنوان مثال مالی،مشتری،فرایندهای داخلی و آموزش و رشد در هتل های مالزی است. طراحی،روش شناسی و رویکرد:یک مطالعه کمی است که در رابطه با 152 مدیر هتل مالزی از 5-3 ستاره انجام شده و داده ها جمع اوری شده و مورد تجزیه و تحلیل رگراسیون قرار گرفته است که در راستای اهداف بیان این مطالعه می باشد. یافته ها: نتایج حاصل از این مطالعه نشان می دهد که تمام ابعاد CRM مثبت بوده و تاثیرقابل توجهی در دیدگاه های مختلف از عملکرد هتل دارد. با این حال تکنولوژی CRM با یادگیری و رشد عملکرد هتل ارنباط معنی داری را نشان می دهد. محدودیت های تحقیق و مفاهیم:تاکید شده است که ارتباط مستقیم بین ابعاد CRM و دیدگاه های عملکرد سازمانی و همچنین مطالعه در تنها هتل های 5-3 ستاره متمرکز شده است. مفهوم علمی:مفاهیم علمی معنی داری بوجود امده است که ساختمان گسترده و ابعاد موثر CRM را در هتل های بسیار مهم به صورت یک رقابت بالا و بهبود عملکرد در بخش هتل مالزی نشان می دهد. اصالت و ارزش مقاله: مقاله CRM به طور خاص برای هتل ها در مالزی می باشد. کلیدواژه ها:سازمان CRM
عملکرد هتل
مدیریت دانش
مشتری مداری
فناوری مبتنی بر CRM
مقدمه : سطح بالایی از رقابت یکی از سخت ترین چالش ها در صنعت هتل است. این است که هتل ها به طور فزاینده ارائه بیشتر و بهتر خدمات را نجام می دهند. که به افزایش هزینه ها و کاهش مشتری و در نتیجه کاهش نرخ اشتغال می شود.(ورودگو 2005) و (سیگان و همکاران 2009) و (وانگ و وانگ 2009) و (ین ون و ادوارد 2010) فهرست مطالب : چکیده: 2 کلید واژه ها: 3 مقدمه: 3ابعاد CRM و فرضیه: 5
مشتری مداری: 6
سازمان CRM: 7
مدیریت دانش: 8
CRM مبتنی بر فناوری: 9
اندازعه گیری عملکرد هتل: 10
مشتریان(اقدامات مربوط به مشتریان) 11
فرایندهای داخلی(اقدامات مربوط به پیاده سازی استراتژی) 11
روش شناسی: 12چهارچوب تحقیقات: 12
جمع اوری داده ها: 13
اندازه گیری ومقیاس: 14جدول 1:بار وآزمون قابلیت اطمینان 14
جدول 2:همبستگی پیرسون در ضریب ابعاد CRM و دیدگاه های عملکرد هتل 19
نتایج: 19 بحث: 20 مفاهیم مطالعه: 23 نتیجه گیری و مطالعات آینده: 24پروداک فایل
تسهیل در دسترسی به فایل مورد نظر در فروشگاه های فایل دارای نماد اعتماد الکترونیکی
جستجو و دریافت سریع هر نوع فایل شامل: دانشگاهی: مقاله، تحقیق، گزارش کارآموزی، بررسی، نظری، مبانی نظری
آموزشی و تدریسی: پاورپوینت، فایل، پروژه، درس‌نامه، طرح درس روزانه، درس پژوهی، یادگیری، آموزش، معلم، دانش‌آموزان، سناریوی آموزشی، بک‌آپ کودک.
فناوری و دیجیتال: دانلود، بک‌آپ، ppt، اتوکد، قابل ویرایش، حسابداری، سامسونگ دیجیتال، pdf.
روان‌شناسی و علوم تربیتی: پاورپوینت، طرح درس نویسی
هنری و طراحی: معماری، عکاسی، وکتور، طراحی
سایر: تم تولد، بک‌آپ تولد، ابتدایی، خرید دانلود رایگان، اصول، کورل، بک‌آپ آتلیه
