فناوری اطلاعات
مقاله مدیریت و درک کیفیت خدمات فناوری اطلاعات
توضیحات فایل:
مدیریت و درک کیفیت خدمات فناوری اطلاعات
چکیده:
این تحقیق به بررسی میزان شناخت سرویس دهندگان و مرجعان آن از IT می پردازد. سرویس های فناوری اطلاعات نیازمند
سرمایه گذاری زیادی هستند تا بتوان کارایی آن هارا افزایش داد وآنهارا تحلیل کرد.) Jiang et al,2000 ( در این تحقیق برای
انجام این بررسی از ابزار SERVPERT مدل
SERVQUAL استفاده شد. این تحقیق در بانک برزیل انجام شد و در این
تحقیق میزان شناخت مراجعان و سرویس دهندگان از IT بررسی شد. یافته های بدست آمده نشان دهندۀ افزایش کیفیت
سرویس های IT به لحاظ چشم انداز استراتژیک هستند مخصوصاً در ابعاد ملموس بودن ،دقت، پاسخگویی، تضمین و همدلی
در این بررسی پیشرفت هایی در زمینه مدل SERVQUAL نشان داده شده است.
کلمت کلیدی >> | مدیریت | و | درک | کیفیت | خدمات | فناوری | اطلاعات | چکیده | این | تحقیق | به | بررسی | میزان | شناخت | سرویس | دهندگان | مرجعان | آن | از | IT | می | پردازد | های | نیازمند | سرمایه | گذاری | زیادی | هستند | تا | بتوان | کارایی | هارا | افزایش | داد | وآنهارا | تحلیل | کرد) | Jiang | et | al2000 | ( | در | برای | انجام | ابزار | SERVPERT
پروداک فایل
تسهیل در دسترسی به فایل مورد نظر در فروشگاه های فایل دارای نماد اعتماد الکترونیکی
جستجو و دریافت سریع هر نوع فایل شامل: دانشگاهی: مقاله، تحقیق، گزارش کارآموزی، بررسی، نظری، مبانی نظری
آموزشی و تدریسی: پاورپوینت، فایل، پروژه، درس‌نامه، طرح درس روزانه، درس پژوهی، یادگیری، آموزش، معلم، دانش‌آموزان، سناریوی آموزشی، بک‌آپ کودک.
فناوری و دیجیتال: دانلود، بک‌آپ، ppt، اتوکد، قابل ویرایش، حسابداری، سامسونگ دیجیتال، pdf.
روان‌شناسی و علوم تربیتی: پاورپوینت، طرح درس نویسی
هنری و طراحی: معماری، عکاسی، وکتور، طراحی
سایر: تم تولد، بک‌آپ تولد، ابتدایی، خرید دانلود رایگان، اصول، کورل، بک‌آپ آتلیه
