پاورپوینت بهبود مستمر فرآیندها

بهبود مستمر فرآیندها


•               اهداف دوره
               - تعریف و شناخت فرآیندها
               - دسته بندی فرآیندها
               - فرآیندهای مشتری مدار
               - تعریف اثربخشی و کارایی
-                مدل FOCUS PDCA
-                مدل SAMIE
•               تعاریف و مفاهیم
•               تعاریف و مفاهیم
•               نمودار جریان فرآیند
•               نمودارهای جریان اطلاعات
•               نمودار جریان مستندات – DFD فیزیکی
•               نمودار جریان داده ها – DFD منطقی


•               تفكر بهبود مداوم
•                ارزش
•               ابزارهای موجود برای حل مسئله



•               ابزارهای خلق ایده: (طوفان ذهنی، پنج سئوال)
•               ابزارهای تصمیم سازی: (الگو برداری روش ها)
•               ابزارهای اولویت بخشی به مشكلات: (نمودار جریان تولید، تحلیل ایشیكاوا، نمودار پارتو)
•      ابزارهای تحلیل داده ها: (برگه ثبت داده ها، نمودار هیستوگرام، نمودار همبستگی و نمودار كنترلی)



•               نمودار تغییر موفق در سازمانها
•               مزایای استفاده از روش حل مساله
•               تعریف مساله :
•               تفاوت خلاقیت با نوآوری
•               گروههای حل مساله
•               انواع تفكر
•               موانع تفكر خلاق
•               مرحله اول شناسایی مشكلات
                                     vتحلیل موضوعات
•               اولویت بندی انتخاب مسئله
•               مرحله2 جمع آوری اطلاعات
•               جمع آوری اطلاعات
•               مرحله3 تجزیه و تحلیل داده ها
•               تجزیه و تحلیل مسائل
•               تجزیه و تحلیل مسائل
•               تجزیه و تحلیل مسائل
•               تفسیر اطلاعات
•               مرحله 4 شناسایی راه حل ها و انتخاب
•               اولویت بندی راه حل های مسائل
•               مرحله 5 حل مسأله
•               مرحله 6 برنامه اجرای راه حل
•               ارائه راه حلها
•               مرحله 7 نظارت و ارزیابی نتایج
•               مرحله 8 ادامه برای بهبود
•               تلاش در جهت بهبود