مبانی نظری و پیشینه تبلیغات شفاهی

بصورت فایل ورد

همراه با منابع

2-1- مقدمه. 14

2-2- ارتباطات شفاهی.. 15

2-2-1- ارتباطات.. 15

2-2-2- مهارت ارتباطی.. 15

2-3- تبلیغات شفاهی و ابزار آن. 20

2-3-1- اهمیت تبلیغات شفاهی.. 23

2-3-2- متغیرهای تبلیغات شفاهی.. 25

2-3-3- ارتباطات.. 25

2-4- تمایل رفتاری.. 28

2-4-1- تکرار بازدید. 28

2-4-2-تبلیغات شفاهی و تمایلات رفتاری مصرف کننده 29

2-5- ارزش ادراک شده 30

2-5-1- ارزش ادراک شده و تبلیغات شفاهی.. 31

2-6- ریسک ادراک شده 33

2-7- رضایت.. 36

2-8- مدل های مختلف در زمینه تبلیغات شفاهی.. 40

2-8-1- مدل توسعه وفاداری و تبلیغات شفاهی مثبت فلاویان و همکاران. 40

2-8-2- مدل توسعه تبلیغات شفاهی مثبت مولیناری.. 40

2-8-3- مدل ارزش ادراک شده توسط مصرف کنندگان گیل و همکاران. 41

2-9- مروری بر تحقیقات پیشین.. 42

2-10- مدل پیشنهادی تحقیق.. 45