مبانی نظری و پیشینه ویژگی های شخصیتی و مدیریت تعارض

بصورت فایل ورد

همراه با منابع

2-1. مقدمه................................................................................................... 17

2-2. تعارض................................................................................................ 17

2-3. مدیریت تعارض ......................................................................................... 19

2-4. نگرش ها نسبت به تعارض......................................................................... 20

2-5. تعارض از دیدگاه مکاتب........................................................................... 21

2-6. منابع تعارض......................................................................................... 24

2-7. انواع تعارض سازمانی............................................................................. 25

2-8. فرآیند تعارض........................................................................................ 28

2-9. آثار و پیامدهای تعارض............................................................................... 29

2-10. سبك­ها و راهبرد­های مدیریت تعارض........................................................ 34

2-11. مدل­های مختلف رویارویی با تعارض............................................................ 35

2-12. راهبرد­های مهم و اساسی مدیران برای مقابله با تعارض................................ 36

2-13. اثر بخشی سبك­های مدیریت تعارض.......................................................... 41

2-14. شخصیت............................................................................................... 44

2-15. نظریه­ های شخصیت............................................................................. 45

2-16. نظریه شخصیتی پنج بزرگ........................................................................ 49

2-17. ویژگی شخصیتی مدیران....................................................................... 57

2-18. شخصیت و كار................................................................................... 57

2-19. تحقیقات انجام شده در داخل كشور......................................................... 59

2-20. تحقیقات انجام شده در خارج از كشور.................................................. 66

2-21. جمع بندی.......................................................................................... 70