پروژه کارافرینی وضعیت فروش در فروشگاه تایپ و لوازم التحریر

پروژه کارافرینی وضعیت فروش در فروشگاه تایپ و لوازم التحریر در 33 صفحه ورد قابل ویرایش

هرست مطالب

عنوان                                                                                                             صفحه

تاریخچه.............................................................................................................. 1

مشتریان............................................................................................................. 3

مدیریت................................................................................................................ 4

خلاصه ای از شركت (مغازه).......................................................................... 8

مالیكت شركت (مغازه)..................................................................................... 8

شروع فعالیت..................................................................................................... 8

جا و مكان شركت (مغازه)............................................................................... 9

خدمات............................................................................................................... 10

چگونگی انجام فروش..................................................................................... 12

تكنولوژی.......................................................................................................... 14

خدمات آینده..................................................................................................... 17

استراتژی بازاریابی........................................................................................ 20

پیش بینی فروش.............................................................................................. 24

نمودار هزینه عملیاتی..................................................................................... 30

نمودار هزینه عملیاتی..................................................................................... 30

نتیجه گیری....................................................................................................... 34

منابع.................................................................................................................. 34

 

 

 


تاریخچه:

طرحی كه برای ارائه تهیه شده در رابطه با یك مغازه لوازم التحریر  و دفتر فنی كه همان تایپ ، تكثیر و چاپ می‌باشد كه مالكیت آن شخصی می‌باشد ودر متراژی حدود 20 متر دایر می‌باشد .

خدماتی كه در این مغازه ارائه می‌شود شامل فروش انواع لوازم التحریر، اداری فنی و مهندسی، طراحی، گرافیك فانتزی بازی فكری وسرگرمی ووسایل كمك آموزشی،تایپ ، تكثیر، چاپ، فنری، صحافی، فكس، پرس كارت، رایت سی دی، و... . ساعات كار معقول در این  مغازه از ساعت 30/8 تا  30/20 می‌باشد.

هدف ، ایجاد كسب و كار زود بازده و كسب سود برای گذران زندگی است.

اهمیت  این نوع كسب و كار بخاطر نوع خدماتی است كه در اختیار مشتریان بخصوصی چون دانش آموزان، دانشجویان، و تا حدود افراد عادی قرار می دهد، چون همگان مهارت در امر تایپ ، چاپ، صحافی و تهیه تمامی وسایل لوازم التحریر را در یكجا با هم ندارند.

در نتیجه این نوع كسب و كار از اهمیت خاصی در زمینه فعالیت خود برخوردار است.

این بود خلاصه ای از یك محیط كسب و كار كوچك (لوازم التحریر و دفتر خدمات تایپ و تكثیر) كه در واقع یك شغل آزاد می باشد.


1-1 مشتریان (coustomer)

مشتریان این مغازه از همه قشری هستند ولی بیشتر قشر دانشجو ومحصل می‌باشد ولی در كل كارپردازان شركت ها بانك ها موسسات علاقمندان هنر نقاشی و طراحی و همچنین كودكان ودر كل هر فردی روزی كاروش به این صنف واین شغل می خورد.

در ابتدای افتتاح این مغازه باتوجه به ناشناخته بودن و وارد نبودن به كار با مشكلاتی مواجه شدیم  ولی در ادامه با تكمیل كردن اجناس مورد تقاضای مشتری وهمچنین در پی رقابت كردن با رقبا جا برای رشد بیشتر باز شد و مغازه رشد صعودی پیدا كرده ولی این هدف ما نبوده ونخواهد بود زیرا شعار ما این است كه كار را به جایی برسانیم كه مشتری محل خرید خود را در درجه اول مغازه ما بداند این امر میسر نمی شود مگر با تلاش وكوشش فراوان در تهیه وتكمیل اجناس، قیمت مناسب برخورد خوب وعوامل دیگر.


1-2 مدیریت  (Management)

مدیریت این مغازه برعهده خودم می‌باشد كه دراین امر یك نفر بصورت تمام وقت كمك می‌كند(خواهرم)  و برای افزایش انگیزه در او یك حقوق ثابت بعلاوه یك درصد از فروش را برایش در نظر گرفته ام كه موجب می‌شود تلاش بیشتری انجام دهد در رابطه با سابقه كار من از سال 86 مشغول به این كار هستم وتقریبا یك سابقه كاری خوب دارم در رابطه با شاخص های كلید ی مالی طرح باید ذكر چند عامل را یادآور  شوم كه یك به یك به آن می پردازیم.

 

key to succesعوامل كلیدی موفقیت1-3

1-جوری جنس:

چون در این شغل با تعداد اجناس وتنوع لوازم روبرو هستیم باید سعی شود كه مشتری بطور كامل لوازم خود را تهیه كند وبه چند مغازه مراجعه نكند این باعث می‌شود كه مشتری بطور ثابت از یك جا خرید كند در صنف لوازم التحریر به تنهایی هفت هزار قلم جنس است كه اگر تنوع این محصولات را به آن اضافه كنیم متوجه خواهیم شدكه با چه حجم گسترده محصول روبرو هستیم كه این البته بجز لوازم جانبی است پس ابتدا باید یك برنامه ریزی برای تهیه جنس و گرفتن نمایندگی از شركت های صاحب محصول كرد كه ما با گرفتن نمایندگی از 5 شركت PeNTEl , STAEDTELR , FabercateL, papco ,casio و الباقی اقلام از بازار تهران  بر رفع نیاز مشتری های خود جمع آوری كرده ایم.

 


    

 

0 خدمات،چه محصولات و خدماتی ارائه می دهد services

در رابطه با خدماتی كه این شغل ارائه می دهد باید عرض شود كه به قدری این صنف گسترده است و به اصطلاح جای كار دارد كه نمی توان همه آنچه كه می خواهیم را به صورت یكجا جمع آوری كرد ولی اگر بطورخلاصه بخواهیم شرحی از كارمایی كه میتوان در آنجا داد و خدماتی كه ارائه كرد را توضیح دهیم به شرح زیر میباشد .

1-فروش لوازم التحریر

2-لوازم اداری

3-لوازم مهندسی

4-لوازم نقاشی

5-لوازم طراحی،گرافیك ،معماری

6-لوازم فانتزی وكادویی

7-لوازم سرگرمی. بازی فكری، كمك آموزشی

8-فروش انواع نمودار خام وپرشده

10-انجام خدمات دانشجویی كپی، سیمی كردن جزوات و... پس می بینیم با طیف گسترده اجناس مواجهه هستیم كه در بخش های دیگر نیز مانند اسباب بازی، اجناس دكوری، لوازم گلسازی وغیره نیز فعالیت كرد.

 

3-1 مقایسه رقابتی competivtive comparison

دراین شغل كسی در رقابت با سایر رقبا برتری پیدا می‌كند كه دارای شرایط زیر باشد و به آنها عمل كند.

1-داشتن جنس جور همانطور كه در سرفصل پیشین گفتیم به علت گستردگی جنس وصرف هزینه زیاد تهیه آن جور بودن جنس یك هنر است كه میتواند ما را از سایر رقبا جلو اندازد مسئله دیگر كه میتوان به آن توجه كرد داشتن ارتباطی قوی وفروشندگان جنس بطوریكه بتوان از آن نمایندگی گرفت كه این خود باعث اعتبار مغازه می‌گردد و نكته آخر فروش جنس با قیمت مناسب ،برخورد خوب با مشتری بطوریكه جذب مغازه شود اینها بعلاوه كار با مراكز وتهیه اقلام مصرفی آنها باعث می شودكه در صحنه رقابت بتوانید پایداری كنید وروند رو به رشدی داشته باشیم

5 خدمات آینده (Future  services)

خدماتی كه میتوان برای آینده در نظر گرفت هنوز بطور كامل در ایران اجرا نشده میتوان به موارد زیر اشاره كرد فروش اینترنتی اجناس- ارسال جنس از طریق تلفن وهمچنین افزایش ساعات كار فروشگاه بطوریكه از 7 صبح كه محصلین به مدرسه می روند وقاعدتا به لوازم التحریر نیاز دارند وهمچنین ارائه محصولات متنوع تر اجناس دكوری مجسمه، ساعات رومیزی، تهیه اجناس تبلیغاتی وارائه آنها بصورت چاپی به شركت ها اینها عوامل خدماتی است كه می‌توان برای آینده در نظر گرفت

4-0خلاصه تجزیه وتحلیل شركتmarket  Analysis summary

در بخش های قبلی توضیح داده شد

4-1بخش بندی بازار market segmentation

اگر بخواهیم بازار بخش بندی كنیم به پنج دسته تقسیم می‌شوند. كودك وخردسال –نوجوان محصل، جوان ودانشجو، میانسال وسالمند كه برای هر گروه از این افراد كالاهای خاصی وجود دارد به عنوان مثال در گروه كودك انواع كتابهای بهای آموزشی انواع وسایل سرگرمی یا در بخش دانشجو بستگی به رشته با طیف بسیاری از اجناس روبرو هستیم علاوه بر نیاز روزمره مثل كلاسور و خودكار دفتر وماشین حساب با توجه به رشته اجناس خاص آن رشته نیز مورد نیاز است كه براین اساس ما نمی توانیم فعالیت خود را مخصوص یك گروه خاص متمركز كنیم بلكه باید با توجه به نیازهای آنها در همه گروههای فعالیت شود تا بتوان رضایت مشتری را جلب كرد

4-2استراتژی بخش بازار هدف Tavget murket segment strategy

ما با بررسی هایی كه انجام دادیم به این نتیجه رسیدیم كه بازار هدف ما دانشجو هستند یعنی بخش عمده مشتری های ما را دانشجو ها تشكیل داده كه با توجه تعدد دانشجو و رشته میتوان در حوزه وسیعی با توجه به رشته های گوناگون فعالیت كرد واجناس مصرفی این قشر مخصوصا رشته های مهندسی و گرافیك وهنر با توجه به كمیاب بودن وقیمت بالامی تواند در فروش مغازه نقش مهمی ایفا كند ما به این نتیجه رسیدیم كه با متخصصین مقداری پول در حد پنچ میلیون لوازم این بخش را از نمایندگی تهیه كرده وضمن همخوان بودن قیمت جنس با لیست نمایندگی مشتری خود را از اصل بودن جنس مطمئن ساخته و بتوانیم خدمات پس از فروش هم به آنها ارایه دهیم واین تكمیل بودن جنس سبب شد كه مشتری خود به خود جذب مغازه گردد ودر آینده هر بیشتر روی این قسمت تمركز خواهیم داشت

4-2-1نیازهای بازار market needs

4-2-2 روند های بازار market trends

اگر بخواهیم بازار آینده را پیش بینی كنیم باید بگوییم  با توجه به روند رو به رشد جمعیت محصل دانشجو وغیره و با توجه به اینكه در منطقه انقلاب جایی برای  گسترش مغازه های موجود نیست یعنی عملا در چند سال اخیر مغازه ای به تعداد مغازه های این بخش افزوده نشده می‌توان آینده خوبی را برای بازار پیش بینی كرد.

4-2-3 رشد بازار market Gronth

با توجه به توضیحات در بخش قبل باید بگوییم بازار از رشد مناسبی برخورداست و ما با توجه به بررسی فروش در سالهای قبل و میزان افزایش قیمتها به یك رشد ده درصدی در میزان فروش رسیدیم كه این امیداركننده است.

5-0 استراتژی مرحله عملیات اجرایی strategyanl implemention summary

1 لبه رقابتی competive Edge

در میدان انقلاب مغازه لوازم التحریر متعددی فعالیت می كنندكه ما با توجه به شگرد های كاری خود تا حدودی سهم بیشتری از مشتری ها را به خوداختصاص داده ایم ،و از چند مغازه ی باقیمانده فقط دومغازه هستند كه آنها هم در سطح بالایی فعالیت می كنند والباقی در حد لوازم مصرفی فعالیت می‌كنند كه نمی تواند رقابت جدی داشته باشند هر چند نباید  غافل شد كه آنها هم سهمی از بازار را دراختیار دارند اما فعالیت عمده ای كه ما نسبت به آنها دار این است كه ما نمایندگی اجناس معتبر را دراختیار داریم به همین دلیل مشتری با قیمت لیست نمایندگی خرید می‌كند جنس اصلی تهیه می‌كند در قرعه كشی های آنها شركت می‌كند ومیتوانداز خدمات پس از فروش كه حتی در بعضی موارد تعویض جنس نیز می‌باشدهم بهره مند می‌گردد.

استراتژی بازاریابی (marketing stra tegy)

در این قسمت ما می توانیم چندكار عمده انجام دهیم تا بتوانیم سهم بیشتری از بازار را به خود اختصاص می دهیم اولین مرحله ایجاد شعبه جدید بود كه ما اینكار را انجام دادیم ونتیجه هم گرفیتم كار دوم تبلیغات مناسب ،پخش تراكت، آگهی، بیلبورد، چاپ نایلون های اختصاصی چاپ كارت ویزیت اهدای اشتانتیون به همراه جنس تهیه لیست قیمت مصرفی اداری با قیمت مناسب وارسال آن برای شركت ها موسسات مدارس. اداره ها وغیره همه اینها جز عواملی است كه می تواند نقش مهمی در دست یابی به بازار بیشتر داشته باشد

5-2-1تعیین جایگاه محصول در صنعت Positioning statement

5-2-2 استراتژی قیمت گذاری pricing strategy

این قسمت یكی ازمهمترین بخش هایی است كه تا به حال بدان اشاره كردیم در یك مغازه نمی شود تمام اجناس مغازه را با یك درصد خاصی قیمت گذاری كرد مثلا بگوییم تمام اجناس با 20درصد سود فروخته شود بلكه هر جنس و هر مورد با یك درصد خاصی قیمت گذاری می‌شود بجز اجناسی كه طبق لیست نمایندگی فروخته می‌شود الباقی جنسها دسته بندی  می‌شود یكسری از جنسهای مصرفی مثل دفتر، خودكار، كاغذ، مقوا وغیره كه قیمت آن همه جا مشخص است درصد كمتر ، یكسری از اجناس كه اصطلاحا خواب زیایی دارند و اجناس ویترینی هستند مثل خودكار خودنویس، ماشین حساب، لوازم دكوری و.. درصد بالاتری دارند چون مشتری می خواهد روی این اجناس تخفیف هم بگیرد پس می بینید كه هر جنس با توجه به نوع آن با یك درصد قیمت گذاری می‌شود

5-2-3استراتژی فروش یا تبلیغات prometion strategy

در قسمت بالا توضیح داده ام.

5-2-4 استراتژی توزیع Distribution strategy

توزیع جنس در این شغل بصورت مستقیم ورودرو می‌باشد یعنی مشتری هر خریدی را انجام می دهد وخود آنها را می برد فقط در بعضی موارد جنسهای بزرگ وسنگین را بوسیله پیك برای مشتری ارسال كنیم یا خرید موسسات ،بانكها، شركت ها و ... نیز بصورت پیك برای آنها ارسال می‌گردد