علوم انسانی,مدیریت
مقاله شناسايي عوامل كليدي موثر بر كيفيت خدمات بانكداري الكترونيك
ارائه شده در دومین همایش ملی علوم مدیریت نوین، چکیده: رشد و توسعه استفاده از اينترنت و خدمات الكترونيكي در صنعت بانكداري دنيا و به ويژه در كشور ما اهميت ويژه اي پيدا كرده است. اين امر موجب شده تا رقابت تنگاتنگي بين بانك هاي دولتي و خصوصي براي استفاده از اين خدمات به وجود آيد كه هر يك با ارائه ...
14
تعداد صفحات
pdf
فرمت
610
کیلوبایت
حجم فایل
35,000 تومان
قیمت فایل
فایل با عنوان مقاله شناسايي عوامل كليدي موثر بر كيفيت خدمات بانكداري الكترونيك با تعداد 14 صفحه در دسته بندی علوم انسانی,مدیریت با حجم 610
کیلوبایت و قیمت 35000 تومان و فرمت فایل pdf با توضیحات مختصر ارائه شده در دومین همایش ملی علوم مدیریت نوین، چکیده: رشد و توسعه استفاده از اينترنت و خدمات الكترونيكي در صنعت بانكداري دنيا و به ويژه در كشور ما اهميت ويژه اي پيدا كرده است. اين امر موجب شده تا رقابت تنگاتنگي بين بانك هاي دولتي و خصوصي براي استفاده از اين خدمات به وجود آيد كه هر يك با ارائه ... ...و عنوان انگلیسی An article on the identification of key factors affecting the quality of electronic banking services را می توانید هم اکنون دانلود و استفاده نمایید
توضیحات فایل:
چکیده:رشد و توسعه استفاده از اينترنت و خدمات الكترونيكي در صنعت بانكداري دنيا و به ويژه در كشور ما اهميت ويژه اي پيدا كرده است. اين امر موجب شده تا رقابت تنگاتنگي بين بانك هاي دولتي و خصوصي براي استفاده از اين خدمات به وجود آيد كه هر يك با ارائه خدمات بهتر سعي مي كند مشتريان بيشتري را به سمت خود جذب كند. نحوه ي ارائه خدمات، كيفيت خدمات و ويژگي هايي كه درمورد خدمات الكترونيكي بانك ها مي توان مدنظر گرفت، از يك سو، ارتباط مستقيم با ميزان گرايش و تمايل مشتريان به استفاده از اين خدمات داشته، از سويي ديگر، بر ميزان رضايت و وفاداري مشتريان بانكداري الكترونيكي مؤثر است. در چنين شرايطي طبيعتا مشتريان اين بانك ها نيز براي دريافت خدمات با كيفيت بالاتر انتظارات بيشتري خواهند داشت. در پژوهش حاضر به دنبال مروري بر مدل هايي كه در سنجش ميزان كيفيت خدمات بانكداري الكترونيكي (مانند اينترنت بانك، موبايل بانك، تلفن بانك و غيره) مورد استفاده قرار ميگيرند، بوده و آنها را شناسايي و معرفي كنيم.
نويسند‌گان:
علي اصغر طهراني پور، دانشجوي كارشناسي ارشد مديريت دولتي سيستم هاي اطلاعاتي دانشگاه آزاد علي آباد
دکتر حسين يده خاني، عضو هيئت علمي دانشگاه آزاد اسلامي علي آباد كتول
پروداک فایل
تسهیل در دسترسی به فایل مورد نظر در فروشگاه های فایل دارای نماد اعتماد الکترونیکی
جستجو و دریافت سریع هر نوع فایل شامل: دانشگاهی: مقاله، تحقیق، گزارش کارآموزی، بررسی، نظری، مبانی نظری
آموزشی و تدریسی: پاورپوینت، فایل، پروژه، درس‌نامه، طرح درس روزانه، درس پژوهی، یادگیری، آموزش، معلم، دانش‌آموزان، سناریوی آموزشی، بک‌آپ کودک.
فناوری و دیجیتال: دانلود، بک‌آپ، ppt، اتوکد، قابل ویرایش، حسابداری، سامسونگ دیجیتال، pdf.
روان‌شناسی و علوم تربیتی: پاورپوینت، طرح درس نویسی
هنری و طراحی: معماری، عکاسی، وکتور، طراحی
سایر: تم تولد، بک‌آپ تولد، ابتدایی، خرید دانلود رایگان، اصول، کورل، بک‌آپ آتلیه
