مبانی نظری و پیشینه تحقیق
مبانی نظری مدیریت روابط مشتریان ومدیریت دانش
مبانی نظری مدیریت روابط مشتریان ومدیریت دانش - 73 13 مبانی نظری مدیریت روابط مشتریان ومدیریت دانش فصل دوم :مبانی نظری تحقیق 2-1 مقدمه 2-2 ...
74
تعداد صفحات
.doc
فرمت
0 بایت
حجم فایل
69,000 تومان
قیمت فایل
فایل با عنوان مبانی نظری مدیریت روابط مشتریان ومدیریت دانش با تعداد 74 صفحه در دسته بندی مبانی نظری و پیشینه تحقیق با حجم 0 بایت و قیمت 69000 تومان و فرمت فایل .doc با توضیحات مختصر مبانی نظری مدیریت روابط مشتریان ومدیریت دانش - 73 13 مبانی نظری مدیریت روابط مشتریان ومدیریت دانش فصل دوم :مبانی نظری تحقیق 2-1 مقدمه 2-2 ... ...و عنوان انگلیسی Theoretical foundations of customer relationship management and knowledge management را می توانید هم اکنون دانلود و استفاده نمایید
توضیحات فایل:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..doc) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )
تعداد صفحه : 74 صفحه
قسمتی از متن word (..doc) :
73
13
مبانی نظری مدیریت روابط مشتریان ومدیریت دانش
فصل دوم :مبانی نظری تحقیق
2-1
مقدمه
2-2
مدیریت روابط مشتریان
2-2-1
تعريف مديريت روابط مشتريان
2-2-2
اهداف مديريت روابط مشتريان
2-2-2-1
اهداف از نظر بارنت
2-2-2-2
اهداف از نظر نول
73
14
2-2-2-3
اهداف از نظر ويلسون، دانيل ومك دونالد
2-2-2-4
اهداف از نظر كالا كوتا و رابنيسون
2-2-3
مدلهای مدیریت روابط مشتریان
2-2-3-1
مدل چرخۀ حیات مدیریت روابط مشتریان
2-2-3-2
مدل راسل
2-3
مدیریت دانش
2-3-1
تعريف دانش
2-3-2
روابط داده، و اطلاعات و دانش
2-3-3
تعريف مديريت دانش
2-3-4
اهداف دانش و مدیریت دانش
2-3-5
مدلهای مديريت دانش
2-3-5-1
مدل استيوهالس
2-3-5-2
مدل «نوناكا» و «تاكوچي»
2-4
ارتباط بین مدیریت روابط مشتریان و مدیریت دانش
2-5
سابقه و پیشینه تحقیق
2-6
مدل مفهومی
2-6-1
تغییرات مدل
2-6-2
توضیح مدل
2-6-2-1
چارچوب مدیریت روابط مشتریان گود سوار
2-6-2-1-1
تماس با مشتریان
2-6-2-1-1
فروش شخصی (فروش حضوری)
73
15
2-5-2-1- 3-خدمات پس از فروش
2-5-2-1- 4-رسيدگي به شكايات
2-5-2-1- 5-مديريت مشتري
2-5-2-1- 5-مراقبت از مشتريان
2-5-2-1- 7-رضایت و وفاداری مشتریان
2-5-2-2- مدل پروبست، روب ور مهاردت
2-5-2-2-1-شناسایی دانش
2-5-2-2-2-اکتساب دانش
2-5-2-2-3-توسعه دانش
2-5-2-2-4-اشتراک و توزیع دانش
2-5-2-2-5-بهره گيري از دانش
2-5-2-2-6-نگهداري دانش
2-6-مدیریت دانش مشتریان
2-7- تاريخچـــه شرکت ايران خودرو
مقدمه
در این فصل نگاهی به مباحث و و تئوری های مرتبط با تحقیق داریم.در ابتدا مفاهیم کلیدی مرتبط با تحقیق را ارائه می شود تا به درک بهتری از حوزه تحقیق دست یابیم.
پروداک فایل
تسهیل در دسترسی به فایل مورد نظر در فروشگاه های فایل دارای نماد اعتماد الکترونیکی
جستجو و دریافت سریع هر نوع فایل شامل: دانشگاهی: مقاله، تحقیق، گزارش کارآموزی، بررسی، نظری، مبانی نظری
آموزشی و تدریسی: پاورپوینت، فایل، پروژه، درس‌نامه، طرح درس روزانه، درس پژوهی، یادگیری، آموزش، معلم، دانش‌آموزان، سناریوی آموزشی، بک‌آپ کودک.
فناوری و دیجیتال: دانلود، بک‌آپ، ppt، اتوکد، قابل ویرایش، حسابداری، سامسونگ دیجیتال، pdf.
روانشناسی و علوم تربیتی: پاورپوینت، طرح درس نویسی
هنری و طراحی: معماری، عکاسی، وکتور، طراحی
سایر: تم تولد، بک‌آپ تولد، ابتدایی، خرید دانلود رایگان، اصول، کورل، بک‌آپ آتلیه
