مبانی نظری و پیشینه تحقیق
مبانی نظری و سوابق پژوهشی تعاریف و مفهوم سازی بازاریابی داخلی (فصل دوم)
مبانی نظری و سوابق پژوهشی تعاریف و مفهوم سازی بازاریابی داخلی (فصل دوم) - 2-1) بازاریابی .........................................................
42
تعداد صفحات
.docx
فرمت
0 بایت
حجم فایل
41,000 تومان
قیمت فایل
فایل با عنوان مبانی نظری و سوابق پژوهشی تعاریف و مفهوم سازی بازاریابی داخلی (فصل دوم) با تعداد 42 صفحه در دسته بندی مبانی نظری و پیشینه تحقیق با حجم 0 بایت و قیمت 41000 تومان و فرمت فایل .docx با توضیحات مختصر مبانی نظری و سوابق پژوهشی تعاریف و مفهوم سازی بازاریابی داخلی (فصل دوم) - 2-1) بازاریابی ......................................................... ...و عنوان انگلیسی Theoretical foundations and research records of definitions and conceptualization of internal marketing (chapter two) را می توانید هم اکنون دانلود و استفاده نمایید
توضیحات فایل:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..docx) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )
تعداد صفحه : 42 صفحه
قسمتی از متن word (..docx) :
2-1) بازاریابی ........................................................................................................................................................................................
2-2) فرآیند بازاریابی ...........................................................................................................................................................................
مرحله اول : درك بازار و نيازهاي مشتري ...............................................................................................................................
نيازها، خواسته ها، تقاضا ها ................................................................................................................................................
پيشنهادهاي بازاريابي ..........................................................................................................................................................
ارزش و رضايت ......................................................................................................................................................................
تبادل و ارتباط .........................................................................................................................................................................
بازار ............................................................................................................................................................................................
مرحله دوم: طراحی استراتژی بازاریابی بر اساس مشتری ....................................................................................................
انتخاب مشتری برای خدمتگذاری ......................................................................................................................................
انتخاب طرح ارزش ...............................................................................................................................................................
مرحله سوم: ایجاد یک استراتژی بازاریابی ..............................................................................................................................
مرحله چهارم: ايجاد رابطه سودمند با مشتري .......................................................................................................................
مرحله پنجم: كسب ارزش از مشتريان ....................................................................................................................................
2-3) بازاريابي كل نگر ........................................................................................................................................................................
2-4) بازاریابی داخلی ..........................................................................................................................................................................
2-5) تعریف و مفهوم سازی بازاریابی داخلی .................................................................................................................................
2-6) ضرورت بازاریابی داخلی ............................................................................................................................................................
2-7) عناصر بازاريابي داخلي ...............................................................................................................................................................
2-8) مدل های بازاریابی درونی ..........................................................................................................................................................
2-8-1) مدل بازاریابی درونی کاتلر و آرمسترانگ ..........................................................................................................................
2-8-2) مدل بازاریابی درونی فورمن و مانی .................................................................................................................................
بازاریابی درونی نوع اول .......................................................................................................................................................
بازاریابی درونی نوع دوم ........................................................................................................................................................
بازاریابی درونی نوع سوم .......................................................................................................................................................
بازاریابی درونی نوع چهارم ..................................................................................................................................................
2-8-3) مدل بازاریابی درونی بری ....................................................................................................................................................
2-8-4) مدل بازاریابی درونی گرونروس .........................................................................................................................................
2-8-5) مدل بازاریابی درونی احمد و رفیق ..................................................................................................................................
2-9) بازاريابي دروني و مزيت رقابتي ...............................................................................................................................................
مقدمه:
بازاریابی داخلی یكی از مباحث بازاریابی است كه حدود 30 سال قبل به عنوان شیوه ای برای حل مسائل و مشكلات مربوط به كاركنان سازمانها و ارائه خدمات با كیفیت به آنان توسط بری Berry
(1981) مطرح گردید. باوجود گسترش مفهوم در ادبیات بازاریابی، عملاً استفاده كمی از آن شده است. مباحث بعدی كه در زمینه بازاریابی داخلی انجام پذیرفت بیانگر این واقعیت بودند كه این شاخه از بازاریابی نیازمند تحقیقات گسترده و وسیع تری است. مفهوم بازاریابی داخلی عبارت است از جذب، توسعه، انگیزش، و تداوم كیفیت كاركنان از طریق شغل به عنوان یك محصول و ارضای نیازمندی های آنها. به عبارت دیگر، بازاریابی داخلی فلسفه رابطه و پیمان مشترك بین مشتریان و كاركنان (مشتریان داخلی) سازمان است. به تعبیری، بازاریابی داخلی به عنوان یك شناخت آكادمیك، علمی و تجاری در زمینه ارتقا سطح رضایتمندی مشتریان و كاركنان مطرح است. این شاخه از علم بازاریابی تا حدود زیادی متاثر از مدیریت كیفیت و بازاریابی خدمات است كه براهمیت و ضرورت ایجاد كیفیت در كل فرایند ارائه خدمات تاكید دارد. این حیطه از علم بازاریابی به بحث پیرامون رابطه مشتریان و عرضه كنندگان داخلی سازمان در ایجاد ارزش برای مشتریان خارجی می پردازد، كه این امر می تواند به صورت یك زنجیره ارزش و ابزاری برای توسعه كیفیت محصولات و خدمات و تعاملات بین سازمانی و برون سازمانی در سازمان ظاهر گردد. بنابراین، هدف بازاریابی داخلی ایجاد اطمینان از رضایتمندی بین كاركنان سازمان و توسعه كیفیت محصولات و خدمات به منظور دستیابی به رضایت مشتریان خارجی سازمان است، كه این امر به صورت فرایندی از مشتریان داخلی به سمت مشتریان خارجی سازمان جریان دارد. مطالعات انجام گرفته در این زمینه بیانگر ارتباط مثبت بین رضایت مشتریان داخلی سازمان (كاركنان) و رضایت شغلی مشتریان خارجی آن است. مطالعات بارتل Bartel, 2004
(2004) بیانگر این واقعیت است كه رضایت كاركنان (مشتریان داخلی) بر كیفیت محصولات تاثیر بسزایی داشته و در نتیجه رضایت مشتریان خارجی داشته و در نهایت وفاداری مشتریان خارجی نسبت به سازمان را در پی دارد. باتوجه به تغییر و تحولات گسترده در زمینه های مختلف كسب و كار، نیاز سازمان ها به افزایش سطح كیفی محصولات و خدماتشان افزایش یافته است. بنابراین در این راستا سازمان ها نیازمند توسعه توانمندی های
سازمانی در جهت ارائه محصولات و خدمات با كیفیت بالا هستند. كاركنان به عنوان مشتریان داخلی سازمان نقش اساسی را برعهده دارند. بنابراین جذب توسعه، انگیزش و ارتقای كمی و كیفی توانائیها ارزش آفرینی، بهبود مستمر ارائه خدمات به آنها و بالابردن سطح كیفیت كار به عنوان یك محصول و مشاركت آنها در انجام فرایندها به كمك مدیریت، سازمان را در جهت ارائه سطح بالای كیفیت محصولات و خدمات رهنمون می سازد كه در نتیجه افزایش سطح رضایتمندی در میان مشتریان خارجی سازمان را به همراه خواهد داشت.
مبانی نظری و پیشینه تحقیق
مبانی نظری و سوابق پژوهشی تعاریف و مفهوم سازی بازاریابی داخلی (فصل دوم)
41,000 تومان
مبانی نظری و پیشینه تحقیق
مبانی نظری و سوابق پژوهشی تعاریف و مفهوم سازی بازاریابی داخلی (فصل دوم)
81,651 تومان
مبانی نظری و پیشینه تحقیق
مبانی نظری و سوابق پژوهشی تعاریف و مفهوم سازی بازاریابی داخلی (فصل دوم)
55,310 تومان
مباحث رشته ها,مبانی نظری
مبانی نظری و سوابق پژوهشی تعاریف و مفهوم سازی بازاریابی داخلی (فصل دوم)
39,000 تومان
حسابداری
ادبیات نظری و پیشینه تحقیق حسابرسي نوين در ايران ، حسابرسي داخلي و كنترلهاي داخلی (فصل دوم )
34,200 تومان
روانشناسی و علوم تربیتی
مبانی نظری و سوابق پژوهشی تعاریف و مفهوم سازی بازاریابی داخلی (فصل دوم)
30,000 تومان
پروداک فایل
تسهیل در دسترسی به فایل مورد نظر در فروشگاه های فایل دارای نماد اعتماد الکترونیکی
جستجو و دریافت سریع هر نوع فایل شامل: دانشگاهی: مقاله، تحقیق، گزارش کارآموزی، بررسی، نظری، مبانی نظری
آموزشی و تدریسی: پاورپوینت، فایل، پروژه، درس‌نامه، طرح درس روزانه، درس پژوهی، یادگیری، آموزش، معلم، دانش‌آموزان، سناریوی آموزشی، بک‌آپ کودک.
فناوری و دیجیتال: دانلود، بک‌آپ، ppt، اتوکد، قابل ویرایش، حسابداری، سامسونگ دیجیتال، pdf.
روانشناسی و علوم تربیتی: پاورپوینت، طرح درس نویسی
هنری و طراحی: معماری، عکاسی، وکتور، طراحی
سایر: تم تولد، بک‌آپ تولد، ابتدایی، خرید دانلود رایگان، اصول، کورل، بک‌آپ آتلیه
