مبانی نظری و پیشینه تحقیق
پیشینه و مبانی نظری کیفیت زندگی کاری و تعهد سازمانی
پیشینه و مبانی نظری کیفیت زندگی کاری و تعهد سازمانی - 2-1- مقدمه................................................................................
65
تعداد صفحات
.docx
فرمت
170 کیلوبایت
حجم فایل
62,510 تومان
قیمت فایل
فایل با عنوان پیشینه و مبانی نظری کیفیت زندگی کاری و تعهد سازمانی با تعداد 65 صفحه در دسته بندی مبانی نظری و پیشینه تحقیق با حجم 170 کیلوبایت و قیمت 62510 تومان و فرمت فایل .docx با توضیحات مختصر پیشینه و مبانی نظری کیفیت زندگی کاری و تعهد سازمانی - 2-1- مقدمه................................................................................ ...و عنوان انگلیسی Background and theoretical foundations of quality of work life and organizational commitment را می توانید هم اکنون دانلود و استفاده نمایید
توضیحات فایل:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..docx) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )
تعداد صفحه : 65 صفحه
قسمتی از متن word (..docx) :
2-1- مقدمه...................................................................................................................25
2-2 - تاریخچه کیفیت زندگی کاری...............................................................................25
2 -3 مفاهیم کیفیت زندگی کاری..................................................................................26
2-4- اهداف کیفیت زندگی کاری...................................................................................28
2-5- ابعاد کیفیت زندگی کاری......................................................................................30
2- 6- راهبردهای بهبود کیفیت زندگی کاری...................................................................31
2-6-1- انسانی تر کردن کار..........................................................................................31
2-6-2- طراحی شغل....................................................................................................32
2-7- تأثیر متقابل بهره وری و کیفیت زندگی کاری.........................................................32
2-8- نتایج کیفیت زندگی کاری.....................................................................................34
2-8-1- نتایج فردی.....................................................................................................34
2-8-2- نتایج سازمانی..................................................................................................34
2-8-3 نتایج اجتماعی...................................................................................................34
2-9- نقش بهره وری منابع انسانی در کیفیت زندگی کاری..............................................35
2-1- مقدمه................................................................................................................35
2-2- پیشینه و سیر تکاملی مدیریت ارتباط با مشتری......................................................36
2-2-1- پیش از مرحله تجارت الکترونیک...................................................................36
2-2-2- دوره پیش از کسب و کار الکترونیک..............................................................36
2-2-3- مرحله رشد کسب و کار الکترونیک................................................................37
2-3- مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری و دیدگاههای دانشمندان.....................................37
2-4- تعریف مدیریت ارتباط با مشتری.....................................................................39
2-5- چرخه حیات مشتری (مدیریت ارتباط با مشتری)................................................40
2-6- اهمیت مدیریت ارتباط با مشتری و اهداف آن.....................................................42
2-7- تأثیر نظام مدیریت ارتباط با مشتری بر ساختار سازمان.........................................43
2-8- ویژگی های یک CRM خوب............................................................................46
2-9- چالش های اجرایی CRM..................................................................................47
2-9-1- ساختار سازمانی.............................................................................................47
2-9-2 - منابع انسانی..................................................................................................48
2-9-3- فرهنگ سازمانی.............................................................................................48
2-9-4- تیم اجرایی و مدیریت پروژه...........................................................................49
2-10- دیدگاه های مختلف در مورد مدیریت ارتباط با مشتری........................................49
2-10-1- دیدگاه اول : تلقی CRM به عنوان یک فرآیند...............................................50
2-10-2- دیدگاه دوم : تلقی CRM به عنوان یک استراتژی...........................................50
2-10-3- دیدگاه سوم : تلقی CRM به عنوان یک فلسفه................................................51
2-10-4- دیدگاه چهارم : تلقی CRM به عنوان یک توانمندی.........................................52
2-10-5- دیدگاه پنجم : تلقی CRM به عنوان تکنولوژی................................................52
2-11- ویژگیهای مدیران، کارکنان مشتری مدار در سازمان................................................53
2-11-1- مدیران مشتری مدار و ویژگی های آن ها..........................................................53
2-11-2- ویژگی های کارکنان مشتری مدار....................................................................54
2-12- پژوهش های انجام شده در داخل کشور ...............................................................55
2-13- پژوهش های انجام شده در خارج از کشور............................................................62
2-14- جمع بندی ادبیات پژوهش..................................................................................78
2-15- تاریخچه شرکت نفت پارس.................................................................................79
2-1- مقدمه
هدف از این بخش بررسی پژوهش ها و مطالعاتی است که در زمینه کیفیت زندگی کاری و تعهد سازمانی انجام گرفته است. این قسمت از تحقیق خواننده را با کارها و زمینه های قبلی و همچنین با حیطه موضوع مورد مطالعه آشنا می سازد. این فصل به سه بخش اصلی تقسیم شده است در بخش اول به مطالعه مبانی نظری ومطالعات و بررسی های انجام شده در رابطه با کیفیت زندگی و در بخش دوم مطالعه مبانی نظری و مطالعات و بررسی های انجام شده در رابطه با مدیریت ارتباط با مشتری ذکر می شود و در ادامه بخش دوم پیشینه تحقیق و در آخرین بخش به تاریخچه شرکت نفت پارس ایران پرداخته می شود.
روانشناسی و علوم تربیتی
دانلود چارچوب و مبانی نظری تعهد سازمانی و تفکر سازنده با فرمت word
30,000 تومان
روانشناسی و علوم تربیتی
دانلود چارچوب و مبانی نظری تعهد سازمانی و عوامل موثر برآن با فرمت word
30,000 تومان
پروداک فایل
تسهیل در دسترسی به فایل مورد نظر در فروشگاه های فایل دارای نماد اعتماد الکترونیکی
جستجو و دریافت سریع هر نوع فایل شامل: دانشگاهی: مقاله، تحقیق، گزارش کارآموزی، بررسی، نظری، مبانی نظری
آموزشی و تدریسی: پاورپوینت، فایل، پروژه، درس‌نامه، طرح درس روزانه، درس پژوهی، یادگیری، آموزش، معلم، دانش‌آموزان، سناریوی آموزشی، بک‌آپ کودک.
فناوری و دیجیتال: دانلود، بک‌آپ، ppt، اتوکد، قابل ویرایش، حسابداری، سامسونگ دیجیتال، pdf.
روانشناسی و علوم تربیتی: پاورپوینت، طرح درس نویسی
هنری و طراحی: معماری، عکاسی، وکتور، طراحی
سایر: تم تولد، بک‌آپ تولد، ابتدایی، خرید دانلود رایگان، اصول، کورل، بک‌آپ آتلیه
