عمومی,پرسش نامه
پرسشنامه مقیاس کیفیت خدمات سرو کوآل پاراسورامان و همکاران (SERVQUAL)
تعداد سوالات پرسشنامه : 44 قسمتی از توضیحات این پرسشنامه : دردودهه گذشته پذیرش و کاربرد TQM و سایر چارچوب های کیفیت هم در بخش صنعت و هم در بخش خدمات افزایش یافته است و کیفیت به عنوان یک عامل مهم برای رشد و بقا و موفقیت شناخته می شود. (کوئین وهامبل،
5
تعداد صفحات
Word
فرمت
266
کیلوبایت
حجم فایل
25,000 تومان
قیمت فایل
فایل با عنوان پرسشنامه مقیاس کیفیت خدمات سرو کوآل پاراسورامان و همکاران (SERVQUAL) با تعداد 5 صفحه در دسته بندی عمومی,پرسش نامه با حجم 266
کیلوبایت و قیمت 25000 تومان و فرمت فایل Word با توضیحات مختصر تعداد سوالات پرسشنامه : 44 قسمتی از توضیحات این پرسشنامه : دردودهه گذشته پذیرش و کاربرد TQM و سایر چارچوب های کیفیت هم در بخش صنعت و هم در بخش خدمات افزایش یافته است و کیفیت به عنوان یک عامل مهم برای رشد و بقا و موفقیت شناخته می شود. (کوئین وهامبل، ...و عنوان انگلیسی Parasuraman et al.'s service quality scale questionnaire (SERVQUAL) را می توانید هم اکنون دانلود و استفاده نمایید
توضیحات فایل:
دانلود پرسشنامه مقیاس کیفیت خدمات سرو کوآل پاراسورامان و همکاران (SERVQUAL)،
فرمت فایل : word قابل ویرایش.
تعداد صفحات : 5 تعداد سوالات پرسشنامه : 44
قسمتی از توضیحات این پرسشنامه :دردودهه گذشته پذیرش و کاربرد TQM و سایر چارچوب های کیفیت هم در بخش صنعت و هم در بخش خدمات افزایش یافته است و کیفیت به عنوان یک عامل مهم برای رشد و بقا و موفقیت شناخته می شود. (کوئین وهامبل، 1993، ماخذ: سهنی و همکاران، 2003) و (آندرسون و همکاران، 1994، ماخذ: سهنی و همکاران، 2003) و (دونالدسون، 1995، ماخذ: سهنی و همکاران، 2003) و (راست و همکاران، 1995، ماخذ: سهنی و همکاران، 2003).
مقیاس کیفیت خدمات (SERVQUAL) توسط پاراسورامان و همکاران (1988) ساخته شده است که از 44 گویه ساخته شده است که به منظور سنجش کیفیت خدمات بکار می رود.
نمره گذاری پرسشنامه بصورت طیف لیکرت 7 نقطه ای می باشد که برای گزینه های «کاملاً مخالفم»، «خیلی مخالفم»، «کمی مخالفم»، «بی نظرم»، «کمی موافقم»، «خیلی موافقم» و «کاملاً موافقم» به ترتیب امتیازات 1، 2، 3، 4، 5، 6 و 7 در نظر گرفته می شود:
تعدادی از سوالات این پرسشنامه :1 سازمان خدماتی x باید تجهیزات به روز داشته باشد.
2 تجهیزات فیزیکی سازمان خدماتی x باید از نظر ظاهری جذاب باشد.
3 کارکنان سازمان خدماتی x باید خوش لباس و مرتب باشند.
4 ظاهر تجهیزات فیزیکی سازمان خدماتی x باید متناسب اب خدماتی باشد که ارائه می دهد.
5 وقتی سازمان خدماتی x قول می دهد کاری را در زمان مشخص انجام دهد، باید به قولش عمل کند.
پروداک فایل
تسهیل در دسترسی به فایل مورد نظر در فروشگاه های فایل دارای نماد اعتماد الکترونیکی
جستجو و دریافت سریع هر نوع فایل شامل: دانشگاهی: مقاله، تحقیق، گزارش کارآموزی، بررسی، نظری، مبانی نظری
آموزشی و تدریسی: پاورپوینت، فایل، پروژه، درس‌نامه، طرح درس روزانه، درس پژوهی، یادگیری، آموزش، معلم، دانش‌آموزان، سناریوی آموزشی، بک‌آپ کودک.
فناوری و دیجیتال: دانلود، بک‌آپ، ppt، اتوکد، قابل ویرایش، حسابداری، سامسونگ دیجیتال، pdf.
روان‌شناسی و علوم تربیتی: پاورپوینت، طرح درس نویسی
هنری و طراحی: معماری، عکاسی، وکتور، طراحی
سایر: تم تولد، بک‌آپ تولد، ابتدایی، خرید دانلود رایگان، اصول، کورل، بک‌آپ آتلیه
