مباحث رشته ها,مبانی نظری
مبانی نظری شایستگی رهبری ، تجهیز منابع و وصول مطالبات
مبانی نظری و پیشینه تحقیق شایستگی رهبری ، تجهیز منابع و وصول مطالباتدارای 60 صفحه وبا فرمت ورد وقابل ویرایش می باشد.
60
تعداد صفحات
word
فرمت
170
کیلوبایت
حجم فایل
37,500 تومان
قیمت فایل
فایل با عنوان مبانی نظری شایستگی رهبری ، تجهیز منابع و وصول مطالبات با تعداد 60 صفحه در دسته بندی مباحث رشته ها,مبانی نظری با حجم 170
کیلوبایت و قیمت 37500 تومان و فرمت فایل word با توضیحات مختصر مبانی نظری و پیشینه تحقیق شایستگی رهبری ، تجهیز منابع و وصول مطالباتدارای 60 صفحه وبا فرمت ورد وقابل ویرایش می باشد. ...و عنوان انگلیسی Theoretical foundations of leadership competence, resource mobilization and demand collection را می توانید هم اکنون دانلود و استفاده نمایید
توضیحات فایل:
مبانی نظری و پیشینه تحقیق شایستگی رهبری ، تجهیز منابع و وصول مطالبات
دارای 60 صفحه وبا فرمت ورد وقابل ویرایش می باشد.
توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع :انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)
نوع فایل:WORD و قابل ویرایش با فرمت doc
بخش هایی از محتوای فایل پیشینه ومبانی نظری::
2-1- مقدمه 14
2-2- بخش اول: شایستگی رهبری 14
2-2-1- تعاریف شایستگی رهبری 15
2-2-2- ابعاد شایستگی رهبری 18
2-2-2-1- قدرت نفوذ رهبر 19
2-2-2-1-1- نفوذ و قدرت 19
2-2-2-1-2- تاکتیک‌های نفوذ 20
2-2-2-2- تغییر و تحولپذیری 21
2-2-2-3- به کارگیری ارزشهای اخلاقی 22
2-2-2-3-1- عناصر ارزش اخلاقی 23
2-2-2-3-2- معیار ارزش اخلاقی 24
2-2-2-4- اهمیت دادن به منابع انسانی 24
2-2-2-5- چشماندازسازی توسط مدیران 25
2-2-2-5-1- فرایند ایجاد چشم انداز 27
2-3- بخش دوم: تجهیز منابع و وصول مطالبات 27
2-3-1 - تجهیز منابع 27
2-3-2- عوامل برون سازمانی 29
2-3-3- عوامل مؤثر درون سازمانی 30
2-3-4- عوامل خدماتی 31
2-3-4- 1- تنوع خدمات بانکی 31
2-3-4-2- کیفیت خدمات بانکی 33
2-3-4-2-1- ویژگی های خاص خدمات بانکی 34
2-3-4-3- خدمات بانکداری الکترونیک 34
2-3-4-4- مهارتهای تخصصی کارکنان 36
2-3-5- توانایی‌های فنی مورد نیاز در مشاغل بانکی 37
2-3-5-1- توانایی‌های ارتباطی 37
2-3-6- عوامل مالی 38
2-3-6-1- تسهیلات پرداختی 38
2-3-6-2- نرخ سود پرداختی به سپرده‌ها 39
2-3-6-3- جوائز پرداختی به سپردهگذاران قرضالحسنه 40
2-3-7- عوامل ارتباطی و انسانی 41
2-3-7-1- تبلیغات و بازاریابی 41
2-3-7-1-1- بازاریابی در نظام بانکی 42
2-3-7-1-2- آمیزه بازاریابی بانکی 43
2-3-7-2- رفتار و نحوه‌ی برخورد کارکنان بانک با مشتریان 46
2-3-7-3- رعایت عدالت و عدم تبعیض در ارائه‌ی خدمات 46
2-3-7-4- اطلاع رسانی مناسب و ارائه‌ی آموزش به مشتریان 47
2-3-7-5- ویژگیهای فردی مناسب کارکنان 47
2-3-7-6- رضایت مشتریان 48
2-3-7-6-1- رضایت مشتریان در بانک‌ها 48
2-3-7-6-2- وفاداری مشتریان در بانک‌ها 49
2-3-8- عوامل و شرایط فیزیکی 49
2-3-8-1- محل استقرار شعب بانک 49
2-3-8-2- تعداد شعب بانک 50
2-3-8-3- طراحی و زیبایی فضای داخلی و خارجی شعب 51
2-3-8-4- امکانات فیزیکی شعب بانک 52
2-3-9- سپرده‌گذاری 53
2-3-9-1- انـواع سپـرده‌گذاری 53
2-3-9-2- سپرده قرضالحسنه جاري 54
2-3-9-3- سپرده قرضالحسنه پس‌انداز 54
2-3-9-4- سپرده سرمايه‌گذاري كوتاه‌‌مدت 55
2-3-9-5- سپرده‌ی سرمايه‌گذاري بلندمدت 55
2-4- وصول مطالبات 56
2-4-1- انواع مطالبات 56
2-4-2- مطالبات معوق و چرایی ایجاد آنها 57
2-5- بخش سوم: شیوه‌های تجهیز منابع و تنوع خدمات در بانک کشاورزی 61
2-5-1- خدمات بانکداری الکترونیک ( مهرگستر) 61
2-5-2- حساب‌های بانکی در سیستم مهر گستر 62
2-5-3- خدمات کارت مهرگستر بانک کشاورزی 64
2-5-4- تسهیلات بانک کشاورزی 64
2-5-5- صدور ضمانت نامه‌ی بانکی 65
2-6- بخش چهارم: پیشینه پژوهش 66
2-1- مقدمه
فصل دوم این پژوهش به مبانی نظری و معرفی برخی از پژوهش‌هایی اختصاص دارد که قبل از انجام این پژوهش، به بررسی رابطه بین شایستگی های رهبری روسای شعب و عملکرد تجهیز منابع و وصول مطالبات بانک صورت گرفته است. این فصل به طور کلی از چهار بخش تشکیل شده است:
بخش اول تحت عنوان شایستگی¬های رهبری می‌باشد که شامل: قدرت نفوذ ، تغییر و تحول پذیری، به کارگیری ارزش¬های اخلاقی، اهمیت دادن به منابع انسانی و چشم¬اندازسازی توسط مدیران پرداخته می‌شوند. بخش دوم مربوط به تجهیز منابع و وصول مطالبات بانک کشاورزی می‌باشد. در بخش سوم توضیحاتی در خصوص شیوه‌های تجهیز منابع و تنوع خدمات در بانک کشاورزی ارائه می¬شود و در نهایت در بخش چهارم به معرفی برخی از پژوهش‌های صورت گرفته در زمینه موضوع این پژوهش پرداخته خواهد شد.
2-2- بخش اول: شایستگی رهبری
همان گونه که مطالعات متعدد در عرصه¬هاي مختلف سازمان و مدیریت نشان می¬دهد، پس از طراحی و معماري راهبردي منابع انسانی در سازمان¬ها، تحصیل اطمینان از وجود مهارتهاي لازم براي اجراي دقیق این چشم انداز راهبردي از اهم امور است و این امر، مستلزم احصاي شایستگی¬هاي مورد نیاز سازمان، کارکنان و مدیران است. اهمیت این موضوع، زمانی مضاعف خواهد بود که به دنبال شناسایی شایستگی-هاي متولیان منابع انسانی سازمانی و به ویژه مدیران باشیم؛ چرا که کسانی که می¬باید متولی استقرار نظام مدیریت مبتنی بر شایستگی باشند، اولاً خود باید داراي شایستگی¬هاي لازم باشند و ثانیاً وجود شایستگی-ها در دیگر حوزه¬ها، کارکنان و مدیران را رصد کنند. همچنین، با توجه به اینکه در همه حرفه¬ها، استانداردهایی تعریف می¬شود که شرایط ورود به آن حرفه را تعیین و تبحر مورد نیاز را گواهی می¬کند، در دهه اخیر، جنبش خودکنترلی منابع انسانی رشد چشمگیري یافته و باعث تخصص گرایی در مجموعه-هایي از دانش ها و رفتارهاي مورد انتظار و پیامدهاي ویژه براي کسانی که در حوزه منابع انسانی فعالیت می¬کنند، شده است؛ که می¬توان به این دانش و رفتارهاي مورد انتظار، به مثابه شایستگی¬هایی نگریست که مدیران منابع انسانی براي اجراي بهینه امور به آنها نیازي ضروري دارند.
2-2-1- تعاریف شایستگی رهبری
براي اصطلاح شايستگي تعاريف مختلفي ارايه شده است. در يك تعريف، شايستگي يك ويژگي فرد قلمداد شده است كه منجر به بروز عملكرد شغلي موفق و كسب نتايج سازماني مي¬شود. اسپنسر شايستگي را "خصيصه بنيادي يك شخص دانسته كه با عملكرد عالي و يا موثر مرجع رابطه علي دارد . وي اعتقاد دارد كه شايستگي در پنج قالب قرار مي گيرد : انگيزه ها، ويژگي¬ها، خود مفهومي، دانش و مهارت (اسپنسر ، 1993)
از اواسط دهه¬ی هشتاد، توسعه و ارزیابی شایستگی¬هاي مدیریتی مورد توجه سازمان¬ها قرارگرفت . دلیل عمدة چنین توجهی، این باور بود که توسعه¬ی شایستگی¬هاي مدیریتی منافع بی¬شماري را براي سازمان¬ها به همراه دارد و این باور هنوز هم پابرجا می¬باشد.
امروزه دستیابی به مدیران تحول آفرین، دغدغه¬ی بزرگ سازمان¬ها به شمار می¬آید. براي درك این شرایط کافی است توجه شود که شرکت¬هایی همچون اینتل و کامپک ناگزیرند سالانه بین20 تا 50 میلیون دلار به مدیرانی بپردازند که شایستگی ادارة سازمان آنان را دارند. این شرایط صرفاً به سازمان هاي صنعتی محدود نمی¬شود.(غفاریان، 1380)
امروزه تصدي مشاغل ارشد بانکی نیز مستلزم کسب مهارت¬ها و شایستگی¬هاي مدیریتی است. مسأله آنگاه پیچیده¬تر می¬شود که دریابیم دانشگاه¬ها با برنامه¬هاي معمول خود، توفیق چندانی در پرورش و عرضه¬ی این مدیران برجسته نداشته¬اند. امروزه بیش از یکصد دانشگاه معتبر در جهان دوره¬هاي عالی مدیریتی ارائه می¬کنند. چندین برابر این تعداد، انستیتوها و مراکز آموزش مدیران مشغول به فعالیت هستند و سالیانه بیش از یکصد هزار نفر فارغ التحصیل به جامعه¬ی مدیران حرفه¬اي می¬پیوندند، ولی هنوز مدیران کارساز و تحول آفرین کمیابند.(غفاریان، 1380)
پیتر دراکر ، در مورد ویژگی¬هاي مدیریتی عصر حاضر می¬گوید: " دیگر، داشتن تحصیلات به خودي خود مفهومی ندارد، حتی داشتن تحصیلات عالیه در رشته¬ی مدیریت. من فکر می¬کنم جستجو براي یک معیار مشخص عینی را بایستی کنار گذاشت و به چیزي که من آن را شایستگی¬هاي فردي می¬نامم پرداخت.(دراکر، 2001)
دلیل این شرایط ضد و نقیض این است که شایستگی مدیریتی صرفاً از طریق کسب دانش و معلومات حرفه اي حاصل نمی شود، بلکه این امر مستلزم توسعۀ همه جانبه در ابعاد مهارتی، شخصیتی و تحول در نگرش و رفتار مدیر است. آلن مام فورد ، با بررسی یک دوره ده ساله اظهار داشته که برنامه هاي تربیتی غیر رسمی مرتبط با کار، تدریجاً جاي آموزش هاي رسمی مدیریت را گرفته است و دلیل اصلی را این واقعیت می داند که اثربخشی مدیران بیش از معلومات و مهارت ها، به تغییر رفتار و نگرش آنان وابسته است.(آلن مام فورد، 1998)
مدیران برجسته و تحول ساز، بدون تردید در این ابعاد، الگوهاي توسعه یافته اي به شمار می¬آیند، ولی سؤال اساسی این است که آیا می توان با فرایندهاي برنامه ریزي شده، محیطی را براي پرورش سریع مدیران معمولی و تبدیل آنان به مدیران برجسته فراهم ساخت؟ خوشبختانه پاسخ به این سؤال مثبت است. ما امروزه برنامه¬هایی را می¬شناسیم که در این راستا طراحی و با موفقیت اجرا شده¬اند، ولی تاثیر پذیري این برنامه¬ها از ویژگی¬هاي محیطی و ساختاري سازمان، آن¬ها را به برنامه¬هاي اختصاصی تبدیل ساخته است که می¬بایستی هر بار متناسب با شرایط سازمان، از نو طراحی شوند.
براي شایستگی تعاریف متعددي ارائه شده است . همۀ این تعاریف بر پایه دو محور قرار دارند که عبارتند از:
1- توصیف کار یا برونداد شغل: خاستگاه این نوع نگرش به طرح هاي آموزشی مانند اصلاحات آموزش فنی اسکاتلند و ام سی آي باز می گردد. ام سی آي ( MCI) مفهوم شایستگی را " توانایی یک مدیر براي عمل در حد استانداردهاي لازم جهت استخدام " تعریف می کند. این تعریف از شایستگی را بهتر است کفایت بنامیم. ( ام سی آي، 1993)
2- توصیف رفتار: این نگرش از کارهاي محققین و مشاورین متخصص در زمینه اثر بخشی مدیریتی ناشی می¬شود .بسیاري از تعاریف رفتاري شایستگی شکل دیگري از تعریف زیر هستند: یک شایستگی شغلی، ویژگی اساسی یک شخص است که نتیجه آن عملکرد مؤثر و برجسته در یک شغل می باشد. (کلمپ ، 1980) اشکال دیگر این تعریف به این می پردازند که این ویژگی¬ها چه می¬توانند باشند. به عنوان مثال این ویژگی هاي اساسی ممکن است انگیزه، مهارت، تصور یا نقش اجتماعی باشند. (بویاتزیس ، 1982)
این تعاریف بر این دلالت دارند که شایستگی متشکل از ویژگی هاي بسیاري است که ما آن ها را در رفتار افراد جستجو می¬کنیم. به عنوان مثال مهارت مراوده نشان می¬دهد که یک نفر تا چه اندازه در مذاکرات، نفوذ در دیگران و کارکردن با گروه مؤثر عمل می¬کند. شایستگی هاي رفتاري آن رفتارهایی را توصیف می¬نمایند که عمل کنندگان مؤثر یا برجسته با استفاده از انگیزه، مهارت، توانایی و ... براي انجام وظایف شغلی از خود بروز می¬دهند و بروندادهاي شغلی مناسبی را ارائه می¬کنند. علاوه بر انگیزه ها، توانایی¬ها و مهارتها، ارزش ها نیز بر رفتار فرد مؤثرند. بسیاري از سازمان¬ها ارزش¬هایی را که باید به کارکنان خود توصیه نمایند تعریف کرده¬اند و برخی نیز آن¬ها را در چارچوب شایستگی¬هاي سازمانشان وارد نموده-اند.
در ادبیات مربوط به صلاحیت و شایستگی¬هاي مدیریتی، سه رویکرد عمده را می توان معرفی نمود:
مدیریت
پروپوزال عوامل موثر بر وصول مطالبات در بانک صادرات و ارائه راهکارهایی برای بهبود وصول آنها
38,000 تومان
مدیریت
مبانی نظری بررسی عوامل موثر بر وصول مطالبات در بانک صادرات و ارائه راهکارهایی برای بهبود وصول آنها
49,500 تومان
اقتصاد
پروپوزال تقسیم بندی مشتریان و یافتن الگویی برای آنها برای بهبود وصول مطالبات معوق بانک
38,000 تومان
اقتصاد
مبانی نظری تقسیم بندی مشتریان و یافتن الگویی برای آنها برای بهبود وصول مطالبات معوق بانک
49,500 تومان
مدیریت
پروپوزال راهکارهای بهبود وصول مطالبات معوق بانکی بر اساس ویژگی ها و الگوهای مشتریان
38,000 تومان
مدیریت
مبانی نظری راهکارهای بهبود وصول مطالبات معوق بانکی بر اساس ویژگی ها و الگوهای مشتریان
43,500 تومان
پروداک فایل
تسهیل در دسترسی به فایل مورد نظر در فروشگاه های فایل دارای نماد اعتماد الکترونیکی
جستجو و دریافت سریع هر نوع فایل شامل: دانشگاهی: مقاله، تحقیق، گزارش کارآموزی، بررسی، نظری، مبانی نظری
آموزشی و تدریسی: پاورپوینت، فایل، پروژه، درس‌نامه، طرح درس روزانه، درس پژوهی، یادگیری، آموزش، معلم، دانش‌آموزان، سناریوی آموزشی، بک‌آپ کودک.
فناوری و دیجیتال: دانلود، بک‌آپ، ppt، اتوکد، قابل ویرایش، حسابداری، سامسونگ دیجیتال، pdf.
روان‌شناسی و علوم تربیتی: پاورپوینت، طرح درس نویسی
هنری و طراحی: معماری، عکاسی، وکتور، طراحی
سایر: تم تولد، بک‌آپ تولد، ابتدایی، خرید دانلود رایگان، اصول، کورل، بک‌آپ آتلیه
