پژوهش بررسی تأثیر بازاریابی خدمات بانکی برترجیح مشتریان در انتخاب بانک های خصوصی

پژوهشی با عنوان بررسی تأثیر بازاریابی خدمات بانکی برترجیح مشتریان در انتخاب بانک های خصوصی  با فرمت ورد

چکیده:

بازاریابی درهربانک،یک سیستم فرعی محسوب میشودکه باتمام سیستمهای فرعی بانک ودرنتیجه با سیستم اصلی که تمامیت بانک محسوب میشود،درتعامل است.ارتقای سیستم بازاریابی،باعث ارتقای سایر سیستم هاودرنتیجه ارتقای کل بانک می شودوازسوی دیگرارتقای سایرسیستمهانیزبرسیستم بازاریابی مؤثر است.بازاریابی درنظام بانکی ایران خدمتی گمشده،فراموش شده وسرگردان است که نیازبه توجه جدی وفوری درسطح خردوکلان دارد.بازاریابی درنظام بانکی ایران وقتی معنا،ارزش وجایگاه واقعی خودراپیدامی کند که صاحبان ومدیران بانکهای کشور،بازاریابی اهداف،وظایف ودستاوردهای آن راباورکرده وآن رادرذات همه اموروفعالیتها وخدمات بانکی بدانندوبیابند.این تحقیق باعنوان بررسی تأثیر بازاریابی خدمات بانکی برترجیح مشتریان در انتخاب بانکهای خصوصی(مطالعه موردی بانک های ملت وتجارت شهرستان نیشابور)مورد بررسی قرار گرفت .این تحقیق ازنظرهدف کاربردی وازنظرماهیت و روش توصیفی- پیمایشی میباشد.برای جمع آوری اطلاعات در بخش میدانی تحقیق نیزازپرسشنامه استفاده شده است وروایی وپایایی آن بررسی شده است.دراین تحقیق هشت فرضیه مطرح نموده بودیم که آیاP8 برترجیح مشتریان درانتخاب بانک خصوصی تأثیردارد یاخیر.براساس جدول کوکران حجم جامعه آماری بدست آمده 384نفرمی باشد.با استفاده ازآزمون رگرسیون چندگانه ونرم افزار  SPSS فرضیات را بررسی نمودیم.برطبق نتایج بدست آمده بازاریابی خدمات بانکی بر ترجیح مشتریان درانتخاب بانک خصوصی درشهرستان نیشابورتأثیرگذار است وتمام فرضیات تایید شد.