پایان نامه تعیین تاثیر الزامات برنامه ریزی استراتژیک نیروی انسانی بر عملکرد کارکنان شبکه بهداشت و درمان استان هرمزگان

پایان نامه تعیین تاثیر الزامات برنامه ریزی استراتژیک نیروی  انسانی بر عملکرد کارکنان شبکه بهداشت و درمان استان هرمزگان

چكیده 

هدف کلی پژوهش حاضر، تعیین تاثیر الزامات برنامه ریزی استراتژیک نیروی  انسانی بر عملکرد کارکنان شبکه بهداشت و درمان استان هرمزگان می باشد. برای این منظور یک فرضیه اصلی و چهار فرضیه فرعی طراحی شده است. جهت آزمون فرضیه ها پرسشنامه ای شامل 45 سوال با توجه به شاخصهای تعریف شده برای ابعاد الزامات برنامه ریزی استراتژیک نیروی انسانی و عملکرد کارکنان تنظیم گردید و پس از سنجش روایی و پایایی آن، با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ( قرعه کشی) در اختیار نمونه آماری    قرار گرفت.

جامعه آماری این تحقیق 4989 نفر کارکنان موجود در 14 شبکه بهداشت و درمان استان هرمزگان،  می باشد. حجم نمونه آماری با استفاده از فرمول كوكران 357  نفر برآورد گردید. و این تعداد با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای انتخاب و پرسشنامه تنظیم شده در اختیار آنها قرار گرفت. پرسشنامه ها، جمع آوری و اطلاعات حاصله تلخیص، طبقه بندی و با استفاده از آمار توصیفی و استنباطی( آزمون همبستگی r پیرسون) مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج حاصل بیانگر این است كه بین مؤلفه های الزامات برنامه ریزی استراتژیک نیروی انسانی(پیش نیاز ساختاری، پیش نیاز فرهنگی، پیش نیاز انسانی و پیش نیاز مدیریتی) رابطه مستقیم و معنی داری وجود دارد. 

کلید واژه ها: برنامه ریزی، استراتژیک، نیروی انسانی، عملکرد، کارکنان.

مقدمه

 نیروی انسانی را باید به عنوان مهمترین سرمایه یک سازمان دانست که نقش کلیدی و مهمی در دستیابی سازمان به اهدافش دارد. امروزه سازمانها هزینه های بالایی جهت جذب و نگهداری منابع انسانی صرف می کنند تا در عرصه رقابت از سایر رقیبان عقب نمانند. در عصر حاضر، به دلیل وجود رقابت بین سازمانها و شرکتها درجهت کسب منافع بیشتر، تسلط بر منابع موجود اهمیت ویژه ای یافته است. سازمانها اگر دارای بهترین تکنولوژی بوده و از بهترین امکانات بهره مند باشند ولی از نیروی انسانی متخصص و کارآمد برخوردار نباشند و یا توانایی استفاده درست و کارآمد از نیروهای موجود را نداشته باشند قادر نیستند بر محیط اثر گذاشته و در عرصه رقابت موفق عمل کنند. نیروی انسانی این توانایی را دارد که سایر منابع را پردازش کرده و خدمات و کالاهایی را پدید آورد که سازمان به خاطر آن تاسیس شده است. 

قسمتی از متن

برنامه ریزی:

          برنامه ریزی، یعنی انتخاب مأموریتها، هدفها و اقداماتی برای نیل به آنها که مستلزم تصمیم گیری و انتخاب از میان راههای مختلف برای عملکرد آینده سازمان است(فیضی،1388).

استراتژی :

           عبارت است از تعیین اهداف و آرمانهای بلندمدت و اساسی برای یک شرکت و پذیرش مجموعه ای از اقدامات و تخصیص منابع لازم برای حصول به این اهداف و آرمانها(اعرابی و ایزدی،۱۳۸۴).

نیروی انسانی:

        منظور از نیروی انسانی یک سازمان تمام افرادی است که در سطوح مختلف سازمان مشغول بکارند(سعادت،1385).

عملکرد:

      ﻋﻤﻠﮑﺮﺩ، ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ ﺍﯼ ﺍﺯ ﺍﻗﺪﺍﻣﺎﺕ ﻭ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫـﺎﻳﯽ ﺍﺳـﺖ ﮐـﻪ ﺍﺯ ﻃـﺮﻑﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺩﺭ ﺟﻬﺖ ﻧﻴﻞ ﺑﻪ ﺍﻫﺪﺍﻑ  ﺍﺯ ﭘﻴﺶ ﺗﻌﻴﻴﻦ ﺷﺪﻩ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﻣﯽﮔﻴﺮﺩ(حاجی کریمی و رنگریز،1378).

بهداشت:

      بهداشت، علم و روش پیشگیرى از بیمارى، طولانى‌تر کردن عمر متوسط بشر و بهبود وضع سلامت جسمى، روانى و اجتماعى او است. بهداشت به‌صورت فردى و جمعى مطرح مى‌شود، اما در هر حال، هدف بهداشت عبارت است از تأمین شرایط لازم جهت رفاه فردى و اجتماعى و تمام فعالیت‌هاى مرتبط با پیشگیرى از بیمارى‌ها.     

      سازمان بهداشت جهانى، "بهداشت" را چنین تعریف مى‌کند: بهداشت عبارت است از علم و فن پیشگیرى از بیمارى‌ها، افزایش طول عمر، آموزش بهداشت فردى به اشخاص، ارائهٔ خدمات پزشکى و پرستارى به‌منظور تشخیص فورى درمان، توسعه و تکمیل خدمات اجتماعى جهت رفع نیازمندى‌هاى مردم و تأمین وسایل زندگى به‌نحوى که هر فرد بتواند از سلامت و طول عمر بیشترى برخوردار گردد. بهداشت، حالت بهبود و سلامت کامل جسمانى و روانى و اجتماعى است و تنها به فقدان بیمارى یا عدم نقص عضو محدود نمى‌شود.   

درمان:   

      "درمان" به کلیهٔ اقداماتى اطلاق مى‌شود که در شرایط پس از ابتلاى به بیمارى جسمانى یا روانى، به‌منظور بازگردان سلامت پیشین و از بین بردن عوامل مؤثر بر کاهش متوسط عمر بشر، با فراهم آوردن امکانات افزایش طول عمر انسان انجام مى‌گیرد.

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                     صفحه

چکیده                                                                                                  س                                                                                                                                       

فصل اول :طرح تحقیق                                                                                                   ۱

 مقدمه                                                                                    ۲

 بیان مساله                                                                                ۳

 سوال آغازین                                                                                ۵

 اهداف تحقیق                                                                               6

 اهمیت و ضرورت تحقیق                                                                   7

 چارچوب نظری تحقیق                                                                     8

 فرضیه های تحقیق                                                                          9

 مدل تحلیلی تحقیق                                                                       10

 مدل عملیاتی تحقیق                                                                     11

 متغیرهای تحقیق                                                                         12

 قلمرو تحقیق                                                                             12

 محدودیت های تحقیق                                                                   14

 تاریخچه مختصری از شبکه بهداشت و درمان استان هرمزگان                         15

 تعریف مفهومی متغیرها                                                                   16

 تعریف عملیاتی متغیرها                                                                    17

فصل دوم: ادبیات تحقیق                                                                                             20       

 بخش اول: برنامه ریزی استراتژیک                                                                 21

مقدمه                                                                                    21

تعریف برنامه                                                                              22

محاسن برنامه ریزی                                                                    23

انواع برنامه ریزی                                                                        23

سبک های برنامه ریزی                                                                  25

 ویژگی های برنامه ریزی                                                                 26

 تعریف استراتژی                                                                          29

 اجرا و پیاده سازی استراتژی                                                                    ۲۹

استراتژی های مدیریت تغییر                                                           30

مفهوم و تعاریف برنامه ریزی استراتژیک                                               30

برنامه ریزی استراتژیک چیست                                                         31

مزایای برنامه ریزی استراتژیک                                                         31

رویکردهای برنامه ریزی استراتژیک                                                    32

 محدودیتهای برنامه ریزی استراتژیک                                                  32

 ویژگی های برنامه ریزی استراتژیک                                                    34

 مدل های مختلف برنامه ریزی استراتژیک                                             34

 بخش دوم: نیروی انسانی                                                                            37

مقدمه                                                                                    37

برنامه ریزی نیروی انسانی                                                               ۳۸

مراحل برنامه ریزی نیروی انسانی                                                            ۳۸                  

 فرایند برنامه ریزی نیروی انسانی                                                       ۳۹

 مزایای برنامه ریزی نیروی انسانی                                                       50

 علل عدم برنامه ریزی نیروی انسانی                                                     51

 موانع اجرای برنامه ریزی منابع انسانی                                                  51

 سیستم های اطلاعاتی منابع انسانی و برنامه ریزی نیروی انسانی                     52

بخش سوم: برنامه ریزی استراتژیک منابع انسانی                                                  53

 مقدمه                                                                                    55

 سیر تکامل نیروی انسانی                                                                56

 مدیریت استراتژیک منابع اسنانی                                                        56

 استراتژی های منابع انسانی: یک مفهوم                                                57

 مدل های مدیریت استراتژیک منابع انسانی                                            58

 استراتژی منابع انسانی: یک فرایند                                                      59

 عوامل پایه ای موثر بر برنامه ریزی استراتژیک نیروی انسانی                           61

 انواع برنامه ریزی استراتژیک                                                                    62                      

 الگوی عقلایی برای تدوین استراتژیمدآمتذن                                                      62

الگوی فراینده و تدریجی                                                              64

تئوری نقاط مرجع استراتژیک                                                         64

استراتژی های نیروی انسانی                                                           67

پیوند میان برنامه ریزی استراتژی و منابع انسانی                                    72

برنامه ریزی استراتژیک منابع انسانی                                                  74

الگوهای برنامه ریزی استراتژیک منابع انسانی                                        78

عناصر الگوی برنامه ریزی استراتژیک منابع انسانی                                   79

بخش چهارم: عملکرد کارکنان                                                                   81

مقدمه                                                                                    81

مفهوم عملکرد                                                                           82

ارزیابی عملکرد                                                                           84

تاریخچه ارزیابی عملکرد                                                                 87

ارزیابی عملکرد در ایران                                                                 88

مبانی طراحی سیستم ارزیابی عملکرد                                                  88

اجزای یک سیستم ارزیابی عملکرد                                                     89

ویژگی های سیستم ارزیابی عملکرد                                                    90

شاخص های ارزیابی عملکرد                                                            91

طبقه بندی شاخص های ارزیابی عملکرد                                               91

ویژگی های شاخص های ارزیابی عملکرد                                               92

مزایای ارزیابی عملکرد                                                                   95

ضرورت ارزیابی عملکرد                                                                   95

سیستم ارزیابی عملکرد                                                                  97

مقایسه دیدگاه های سنتی و نوین در ارزیابی عملکرد                                 99

بخش پنجم: پیشینه تحقیق                                                                    103

مقدمه                                                                                 103

تحقیقات انجام گرفته در خارج از کشور                                             103

تحقیقات انجام گرفته در داخل                                                      104

 فصل سوم:روش تحقیق                                                                            105

مقدمه                                                                               106

روش تحقیق                                                                           107

جامعه و نمونه آماری                                                                  107

ابزار جمع آوری اطلاعات                                                              111

پایایی و روایی ابزار سنجش                                                           114

روش تجزیه و تحلیل داده های آماری                                               115

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل آماری اطلاعات(یافته های تحقیق)                            116  

مقدمه                                                                                  117

توزیع فراوانی جنسیت                                                                 117

توزیع فراوانی تحصیلات                                                               118

توزیع فراوانی سن                                                                     119

توزیع فراوانی سنوات خدمت                                                          120

شاخص های توصیفی عملکرد کارکنان                                              121

شاخص های توصیفی الزامات برنامه ریزی استراتژیک                              122

شاخص های توصیفی پیش بینی ساختاری                                          123

شاخص های توصیفی پیش بینی فرهنگی                                           124

شاخص های توصیفی پیش بینی انسانی                                             125

شاخص های توصیفی پیش بینی مدیریتی                                          126

بررسی نرمال بودن توزیع نمرات متغیرها                                            127

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها                                                                     133

مقدمه                                                                                   134

نتیجه گیری                                                                            134

پیشنهادات                                                                              135

منابع و مأخذ                                                                        138

پیوست ها                                                                                   146